Digital Marketing
Personalized marketing - 2 gợi ý để cá nhân hóa hóa hoạt động marketing trong thực tại mới!
Cá nhân hoá marketing là dùng dữ liệu để mỗi khách thấy nội dung hợp với mình. Hai cách làm được ngay với dữ liệu doanh nghiệp đang có sẵn.
Digital Marketing
Kiến thức nền tảng và kinh nghiệm triển khai digital marketing cho doanh nghiệp Việt Nam: chọn kênh, phân bổ ngân sách và đo hiệu quả từng hoạt động.
Digital Marketing
Điểm tên 3 dấu hiệu chuẩn đoán doanh nghiệp đang cần hệ thống CRM để tiếp tục tăng trưởng
Ba dấu hiệu cho thấy cách quản lý khách hàng hiện tại đã tới giới hạn: mất dấu khách, số liệu rời rạc và đội sales làm việc chồng chéo.
Digital Marketing
Cập nhật mới nhất của Facebook tháng 01.2021
Tổng hợp các thay đổi của Facebook trong tháng 01/2021 ảnh hưởng tới người chạy quảng cáo, kèm việc cần điều chỉnh với từng thay đổi.
Digital Marketing
Khi nào doanh nghiệp nên ứng dụng CRM vào tối ưu mô hình kinh doanh?
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần CRM ngay. Những dấu hiệu cho thấy đã đến lúc, và những trường hợp dùng sớm chỉ tạo thêm việc.
Digital Marketing
2 xu hướng định hình chiến lược marketing 2021 khi thực tại mới chính thức ổn định
Hai thay đổi lớn trong cách khách hàng tìm và chọn thương hiệu, cùng gợi ý điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với bối cảnh mới.
Digital Marketing
Social media marketing - Xây dựng chiến lược đa kênh đừng bó buộc bản thân tại ‘địa vực’ Facebook
Dồn hết vào Facebook là đặt cược vào một nền tảng bạn không kiểm soát. Cách chọn nền tảng và phân bổ nội dung cho chiến lược đa kênh.
Digital Marketing
Cải thiện brand loyalty thông qua chiến lược tối ưu trải nghiệm khách hàng (CX)
Khách trung thành không đến từ chương trình tích điểm mà từ trải nghiệm nhất quán. Cách xây chiến lược CX để tăng mức độ gắn bó với thương hiệu.
Digital Marketing
3 sai lầm thường gặp trong thiết kế trải nghiệm khách hàng (CX) sẽ đưa doanh nghiệp vào ‘ngõ cụt tăng trưởng’
Ba sai lầm thường gặp khi thiết kế trải nghiệm khách hàng khiến doanh nghiệp mất khách mà không biết vì sao, kèm cách nhận ra sớm.
Digital Marketing
Mô hình Customer Experience Pyramid: 5 nấc nhu cầu quan trọng trong trải nghiệm khách hàng
Kim tự tháp trải nghiệm khách hàng xếp nhu cầu theo 5 nấc, từ đáp ứng cơ bản tới tạo cảm xúc. Cách dùng mô hình để biết nên cải thiện điều gì trước.
Digital Marketing
CX: Gợi ý 4 cách ‘nâng tầm’ trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp tầm trung
Bốn việc cụ thể giúp doanh nghiệp tầm trung nâng trải nghiệm khách hàng mà không cần ngân sách lớn, từ điểm chạm đầu tiên tới khâu hậu mãi.
Digital Marketing
Định dạng quảng cáo Facebook theo 3 nhóm mục tiêu
Facebook chia định dạng quảng cáo theo mục tiêu nhận biết, cân nhắc và chuyển đổi. Phân biệt từng nhóm và chọn định dạng đúng với giai đoạn của khách.
Digital Marketing
Điểm mặt yếu tố ảnh hưởng tới CX và cách tối đa trải nghiệm khách hàng
Những yếu tố quyết định trải nghiệm khách hàng và cách cải thiện từng yếu tố, từ tốc độ phản hồi tới sự nhất quán giữa các kênh.