# iSharedigital

> Chia sẻ kiến thức digital marketing & data analytics. Website tiếng Việt hướng dẫn Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, inbound marketing và phân tích dữ liệu, viết từ kinh nghiệm triển khai thực tế cho doanh nghiệp Việt Nam.

Toàn bộ 236 bài viết đều có bản Markdown tại địa chỉ bài viết kèm đuôi `.md` (ví dụ https://isharedigital.com/user-id-la-gi-thiet-lap-user-id-trong-analytics.md). Bản gộp toàn văn: https://isharedigital.com/llms-full.txt

## Digital Marketing

Kiến thức nền tảng và kinh nghiệm triển khai digital marketing cho doanh nghiệp Việt Nam: chọn kênh, phân bổ ngân sách và đo hiệu quả từng hoạt động.

- [WP Rocket: Hướng Dẫn Cài Đặt Và Sử Dụng Plugin](https://isharedigital.com/wp-rocket-huong-dan-cai-dat-va-su-dung-plugin/): WP Rocket tăng tốc website WordPress bằng bộ nhớ đệm và nén tệp. Hướng dẫn cài đặt, cấu hình từng mục và các thiết lập nên bật cho người…
- [Backlink là gì? Vai trò của nó trong SEO](https://isharedigital.com/backlink-la-gi-vai-tro-cua-no-trong-seo/): Backlink là liên kết từ website khác trỏ về trang của bạn, được Google xem như phiếu tín nhiệm. Loại backlink nào có giá trị và loại nào…
- [Điểm tiếp xúc là gì? Trong sơ đồ hành trình khách hàng](https://isharedigital.com/diem-tiep-xuc-la-gi/): Điểm tiếp xúc là mọi lần khách gặp thương hiệu, từ quảng cáo tới hậu mãi. Cách liệt kê điểm tiếp xúc và tìm chỗ đang làm khách rời bỏ.
- [Cách triển khai Livechatinc trên trang web của bạn](https://isharedigital.com/cach-trien-khai-livechatinc-tren-trang-web-cua-ban/): Hướng dẫn tạo tài khoản LiveChat Inc, gắn mã trò chuyện vào website và cấu hình lời chào tự động để không bỏ lỡ khách đang xem trang.
- [Livechat cách mạng hóa dịch vụ chăn sóc khách hàng của bạn](https://isharedigital.com/livechat-cach-mang-hoa-dich-vu-chan-soc-khach-hang-cua-ban/): Live chat cho phép trả lời khách ngay lúc họ đang xem trang. Tác động tới tỷ lệ chuyển đổi, chi phí hỗ trợ và những gì cần chuẩn bị trước…
- [Tại sao LiveChat.com là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn](https://isharedigital.com/tai-sao-livechat-com-la-giai-phap-tot-nhat-cho-doanh-nghiep-cua-ban/): Đánh giá LiveChat.com về tính năng, chi phí và mức độ dễ triển khai, kèm so sánh với các phần mềm trò chuyện trực tuyến khác đang phổ biến.
- [Tại sao livechat lại cần thiết cho doanh nghiệp của bạn: Tổng quan và các phương pháp hay nhất](https://isharedigital.com/tai-sao-livechat-lai-can-thiet-cho-doanh-nghiep-cua-ban-tong-quan-va-cac-phuong-phap-hay-nhat/): Tổng quan về live chat: khi nào thật sự cần, chi phí vận hành và các cách làm tốt để khung chat không thành nơi khách chờ mòn mỏi.
- [Responsive Search Ads là gì? Làm thế nào để chuẩn bị cho 1 bình thường mới không có Expanded Text Ads](https://isharedigital.com/responsive-search-ads-va-expanded-text-ads/): Responsive Search Ads tự ghép tiêu đề và mô tả theo từng lượt tìm kiếm. Cách viết nội dung cho RSA sau khi Google ngừng hỗ trợ Expanded…
- [5 cập nhập mới của Google ads khiến dân chạy quảng cáo phải ‘học lại từ đầu’!](https://isharedigital.com/5-cap-nhap-moi-cho-dan-chay-quang-cao-google-ads/): Google Ads liên tục đổi cách vận hành, có thay đổi làm hỏng cả chiến dịch đang chạy tốt. Năm cập nhật đáng chú ý và việc cần làm với từng…
- [5 gợi ý để xây dựng website thành kênh bán hàng trọng điểm mà không ‘hụt hơi’ hậu giãn cách](https://isharedigital.com/xay-dung-website-thanh-kenh-ban-hang-hau-gian-cach/): Website không tự bán hàng nếu chỉ là tờ rơi điện tử. Năm việc cần làm để website trở thành kênh mang lại đơn hàng thật, không chỉ để trưng…
- [Marketing hậu Covid: 3 đòi hỏi mới về sản phẩm và trải nghiệm khách hàng sau giãn cách](https://isharedigital.com/trai-nghiem-khach-hang-trong-marketing-hau-covid/): Kỳ vọng của khách đã đổi sau giai đoạn giãn cách. Ba đòi hỏi mới về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mà doanh nghiệp cần đáp ứng.
- [Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo: tổng hợp số liệu xong rồi làm gì tiếp theo?](https://isharedigital.com/3-goi-y-do-luong-hieu-qua-chien-dich-quang-cao/): Gom được số liệu quảng cáo rồi thì làm gì tiếp? Ba gợi ý biến báo cáo thành quyết định: so với mục tiêu, tìm điểm rơi và chọn việc cần sửa…
- [Google ads: 3 gợi ý nên cân nhắc trước khi chạy quảng cáo nếu muốn cải thiện chất lượng lead thu về](https://isharedigital.com/google-ads-3-goi-y-cai-thien-chat-luong-lead/): Nhiều lead nhưng ít khách thật là dấu hiệu quảng cáo nhắm sai. Ba điều nên cân nhắc trước khi chạy để lead về đúng đối tượng cần tìm.
- [3 bước thiết lập mục tiêu trước khi chạy quảng cáo](https://isharedigital.com/3-buoc-thiet-lap-muc-tieu-truoc-khi-chay-quang-cao/): Chạy quảng cáo mà chưa rõ mục tiêu thì không biết lấy gì đánh giá. Ba bước đặt mục tiêu đo được trước khi bật chiến dịch đầu tiên.
- [Đưa A/B testing trong quảng cáo lên ‘nấc thang mới’ với mục tiêu thứ cấp](https://isharedigital.com/tracking-muc-tieu-thu-cap-trong-a-b-testing-voi-google-analytics/): Chỉ đo mục tiêu chính dễ dẫn tới kết luận sai. Cách thêm mục tiêu thứ cấp vào A/B testing để hiểu đúng phiên bản nào thật sự tốt hơn.
- [Search Intent: vén màn bí ẩn đằng sau mỗi từ khóa khách hàng sử dụng](https://isharedigital.com/search-intent-la-gi-va-4-muc-tieu-tim-kiem-sau-moi-tu-khoa/): Search intent là điều người dùng thật sự muốn khi gõ một từ khoá. Phân biệt bốn nhóm ý định tìm kiếm và cách viết nội dung khớp với từng…
- [Ảnh hưởng của Covid đến hiệu quả quảng cáo Google Ads theo từng lĩnh vực](https://isharedigital.com/anh-huong-covid-den-hieu-qua-quang-cao-google-ads/): Số liệu về thay đổi chi phí và tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo Google Ads theo từng lĩnh vực trong giai đoạn dịch bệnh diễn ra.
- [Google Ads Search: checklist những điều cần làm khi tối ưu quảng cáo hàng ngày/ tuần/ tháng!](https://isharedigital.com/checklist-toi-uu-quang-cao-google-ad-search/): Danh sách việc cần làm với chiến dịch Google Ads Search theo ngày, theo tuần và theo tháng, để không bỏ sót khâu nào khi tối ưu.
- [4 kinh nghiệm tối ưu quảng cáo không ai nói khi chạy chiến dịch PPC](https://isharedigital.com/chay-chien-dich-ppc-4-kinh-nghiem-toi-uu-quang-cao/): Bốn điều thường chỉ nhận ra sau khi đã đốt ngân sách: chọn từ khoá, đặt lịch chạy, tách chiến dịch và đo đúng chuyển đổi thật.
- [9 cách tối ưu CPC khi chạy quảng cáo Google Ads](https://isharedigital.com/9-cach-toi-uu-cpc-quang-cao-google-ads/): Chi phí mỗi lượt nhấp cao thường do điểm chất lượng thấp chứ không phải giá thầu. 9 cách giảm CPC, đi từ từ khoá và nội dung quảng cáo tới…
- [Chạy quảng cáo Google, 5 cách tối ưu hiệu quả nhờ khoanh vùng ‘vị trí’](https://isharedigital.com/chay-quang-cao-google-ads-cach-toi-uu-nham-vi-tri/): Nhắm đúng khu vực địa lý giúp giảm chi phí mà không mất khách. Năm cách khoanh vùng vị trí trong Google Ads và lỗi hay gặp khi cài đặt.
- [Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên website trong 2 bước](https://isharedigital.com/ca-nhan-hoa-trai-nghiem-khach-hang-tren-website/): Hai bước để website hiện nội dung khác nhau cho từng nhóm khách, dựa trên nguồn truy cập và hành vi đã ghi nhận trước đó.
- [Personalization: Làm thế nào để cá nhân hóa chiến dịch quảng cáo?](https://isharedigital.com/personalization-ca-nhan-hoa-chien-dich-quang-cao/): Cá nhân hoá quảng cáo cần dữ liệu và công cụ, nhưng có thể bắt đầu từ mức đơn giản. Các cấp độ cá nhân hoá và dữ liệu cần cho từng cấp.
- [Bỏ túi 5 gợi ý để hoạch định chiến lược digital marketing thêm ‘chuẩn chỉnh’!](https://isharedigital.com/5-goi-y-hoach-dinh-chien-luoc-digital-marketing/): Năm việc cần làm trước khi tiêu đồng ngân sách đầu tiên: xác định mục tiêu, chọn kênh, phân bổ chi phí, đặt chỉ số và lịch rà soát.
- [3 cách cải thiện hiệu quả SEO từ dữ liệu SEM](https://isharedigital.com/3-cach-cai-thien-hieu-qua-seo-tu-sem/): Dữ liệu từ Google Ads cho biết từ khoá nào thật sự mang lại chuyển đổi. Ba cách dùng dữ liệu quảng cáo để làm SEO nhanh và chắc hơn.
- [Quảng cáo Facebook: 3 hình thức hợp tác giúp đẩy mạnh doanh số khi triển khai facebook marketing](https://isharedigital.com/quang-cao-facebook-3-hinh-thuc-hop-tac-hieu-qua/): Ba cách hợp tác trong quảng cáo Facebook giúp mở rộng tệp khách và giảm chi phí, kèm điều kiện để mỗi hình thức phát huy tác dụng.
- [5 gợi ý để lập kế hoạch quảng cáo tối ưu chi phí - hiệu quả cho chiến dịch lớn cuối năm](https://isharedigital.com/5-goi-y-lap-ke-hoach-quang-cao-toi-uu-mua-cuoi-nam/): Chi phí quảng cáo tăng mạnh vào cuối năm. Năm gợi ý phân bổ ngân sách và chọn thời điểm để không đội chi phí mà vẫn giữ được hiệu quả.
- [Kế hoạch digital marketing mùa siêu sales cuối năm - 5 xu hướng trọng điểm để sẵn sàng cho ngày trở lại](https://isharedigital.com/ke-hoach-digital-marketing-mua-sieu-sales-va-tet/): Năm xu hướng cần chuẩn bị trước mùa mua sắm cuối năm và Tết, kèm mốc thời gian nên bắt đầu từng hạng mục để kịp cao điểm.
- [User flow là gì? Vì sao quan trọng khi thiết kế website mới?](https://isharedigital.com/vai-tro-user-flow-la-gi-trong-thiet-ke-website-moi/): User flow mô tả đường đi của khách qua các trang để tới mục tiêu. Vì sao vẽ user flow trước khi thiết kế giúp giảm việc sửa đi sửa lại.
- [7 lưu ý để có một website eCommerce dễ dàng chốt đơn!](https://isharedigital.com/xay-dung-website-ecommerce-toi-uu-ban-hang/): Bảy điểm quyết định khách hoàn tất đơn hàng hay bỏ giỏ: tốc độ, ảnh sản phẩm, đánh giá, phí vận chuyển và số bước thanh toán.
- [B2C marketing automation là gì? Khác biệt ra sao với các phần mềm cho doanh nghiệp B2B?](https://isharedigital.com/b2c-marketing-automation-la-gi/): B2C automation chạy với số lượng lớn và chu kỳ mua ngắn, B2B thì ngược lại. So sánh hai hướng và tính năng cần có ở mỗi loại phần mềm.
- [3 cách tận dụng email marketing trong một chiến dịch digital tổng thể](https://isharedigital.com/3-cach-tan-dung-email-marketing-hieu-qua/): Email không nên đứng riêng mà nên nối với quảng cáo và nội dung website. Ba cách kết hợp email vào chiến dịch digital tổng thể.
- [Chiến lược tiếp cận khách hàng doanh nghiệp bắt đầu từ sự lắng nghe thời đại](https://isharedigital.com/chien-luoc-tiep-can-khach-hang-doanh-nghiep/): Khách doanh nghiệp không mua vì lời chào hàng hay. Cách xây chiến lược tiếp cận dựa trên việc hiểu đúng vấn đề mà họ đang gặp phải.
- [B2B Marketing: 2 thách thức lớn và những ‘luật chơi mới’ khi thuyết phục khách hàng doanh nghiệp!](https://isharedigital.com/b2b-marketing-2-thach-thuc-lon/): Quyết định mua ở doanh nghiệp có nhiều người tham gia và chu kỳ dài. Hai thách thức lớn nhất của B2B marketing và cách xử lý từng cái.
- [Inbound marketing: Tầm quan trọng của phân tích dữ liệu](https://isharedigital.com/phan-tich-du-lieu-trong-inbound-marketing/): Không đo thì không biết nội dung nào đang kéo khách. Những chỉ số cần theo dõi trong chiến dịch inbound marketing và cách đọc chúng.
- [2 yếu tố chính khi tối ưu SEO cho website Wordpress](https://isharedigital.com/2-yeu-to-chinh-khi-toi-uu-seo-cho-website/): Hai nhóm việc quyết định phần lớn kết quả SEO cho website WordPress: tốc độ tải trang và cấu trúc nội dung. Cách xử lý từng nhóm.
- [4 định dạng quảng cáo TikTok giúp mang thương hiệu tới gần Gen Z](https://isharedigital.com/4-dinh-ang-quang-cao-tiktok/): TikTok có bốn định dạng quảng cáo chính với chi phí và mục tiêu khác nhau. Phân biệt từng loại và gợi ý chọn cho thương hiệu nhắm Gen Z.
- [8 lời khuyên giúp phân tích dữ liệu marketing 'ra được định hướng cụ thể](https://isharedigital.com/8-loi-khuyen-phan-tich-du-lieu-marketing/): Tám lời khuyên giúp phân tích dữ liệu marketing ra được định hướng cụ thể, thay vì chỉ dừng lại ở một bảng số liệu trông đẹp mắt.
- [4 ví dụ về cách triển khai Data-Driven Marketing trong các hoạt động thực tế](https://isharedigital.com/4-vi-du-cach-trien-khai-data-driven-marketing/): Bốn tình huống cụ thể cho thấy dữ liệu thay đổi quyết định marketing thế nào, từ chọn kênh, đặt ngân sách tới viết nội dung quảng cáo.
- [Data-driven marketing: thực tại bình thường mới của kinh doanh hậu Covid](https://isharedigital.com/data-driven-marketing-thuc-tai-binh-thuong-hau-covid/): Ra quyết định marketing dựa trên dữ liệu đang chuyển từ lợi thế thành yêu cầu tối thiểu. Những gì doanh nghiệp cần chuẩn bị để bắt kịp.
- [Làm thế nào để thắt chặt và quản lý quan hệ khách hàng ngay cả khi không ứng dụng phần mềm CRM?](https://isharedigital.com/quan-ly-quan-he-khach-hang-khong-dung-phan-mem-crm/): Chưa đủ điều kiện dùng CRM vẫn có thể quản lý khách hàng bài bản. Cách tổ chức dữ liệu và quy trình bằng những công cụ miễn phí sẵn có.
- [Chiến lược digital marketing cho vùng nông thôn - mỏ vàng chưa được khai phá](https://isharedigital.com/xay-dung-chien-luoc-digital-marketing-cho-nong-thon/): Người dùng nông thôn lên mạng chủ yếu bằng điện thoại và tin vào giới thiệu truyền miệng. Cách xây chiến lược digital hợp với thị trường…
- [3 xu hướng thị trường ‘không thể rời mắt’ khi xây dựng chiến lược kinh doanh hậu Covid-19](https://isharedigital.com/3-xu-huong-thi-truong-hau-covid-19/): Ba thay đổi trong hành vi mua và cách doanh nghiệp vận hành đang định hình thị trường, kèm gợi ý điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
- [Phần mềm CRM: Vì sao doanh nghiệp nên dùng các hệ thống quốc tế nếu không muốn ‘mất tiền oan’](https://isharedigital.com/vi-sao-nen-dung-phan-mem-crm-quoc-te/): So sánh phần mềm CRM quốc tế và nội địa về tính năng, mức độ ổn định, khả năng tích hợp và chi phí thật sau vài năm sử dụng.
- [3 chiến lược digital marketing tối ưu cho doanh nghiệp trong từng giai đoạn tăng trưởng](https://isharedigital.com/3-chien-luoc-digital-marketing-toi-uu-cho-doanh-nghiep/): Doanh nghiệp mới, đang tăng trưởng và đã ổn định cần ba cách làm marketing khác nhau. Chiến lược phù hợp và ngân sách nên phân bổ ở mỗi…
- [Customer retention: 4 cách giữ chân khách hàng hiệu quả với các hệ thống/ phần mềm hiện đại](https://isharedigital.com/customer-retention-4-cach-giu-chan-khach-hang/): Giữ khách cũ rẻ hơn nhiều so với tìm khách mới. Bốn cách tăng tỷ lệ giữ chân khách bằng các phần mềm và quy trình doanh nghiệp đã có sẵn.
- [8 lý do vì sao phần mềm marketing automation quan trọng trong mọi giai đoạn từ thu hút khách hàng đến chốt deal?](https://isharedigital.com/he-thong-phan-mem-marketing-automation/): Tám lý do phần mềm marketing automation có ích ở mọi giai đoạn, từ thu hút khách mới tới chăm sóc khách cũ, kèm ví dụ cho từng giai đoạn.
- [Lead generation: khơi thông dòng chảy vào phễu bán hàng với một form lấy lead hoàn hảo](https://isharedigital.com/lead-generation-cach-tao-form-lay-lead-hieu-qua/): Form quá dài thì không ai điền, quá ngắn thì không đủ dữ liệu. Cách thiết kế form lấy lead cân bằng giữa tỷ lệ điền và chất lượng thông tin.
- [Góc nhìn mới về chiến lược B2B marketing và những đổi thay kề cận](https://isharedigital.com/chien-luoc-b2b-marketing-cho-doanh-nghiep/): Cách doanh nghiệp mua hàng đã đổi: nhiều người tham gia quyết định và tự tìm hiểu trước. Chiến lược B2B marketing cần điều chỉnh những gì.
- [Phần mềm quản lý công việc marketing & sales - lời giải cho bài toán phát triển trong thời kỳ mới](https://isharedigital.com/crm-phan-mem-quan-ly-cong-viec-marketing-va-sales/): Marketing và sales dùng hai hệ thống riêng thì dữ liệu khách bị đứt đoạn. Cách chọn phần mềm cho hai đội làm việc trên cùng một nguồn dữ…
- [Phần mềm quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp lấp đầy những ‘lỗ hổng’ nào?](https://isharedigital.com/phan-mem-quan-ly-khach-hang-crm/): Những lỗ hổng thường gặp khi quản lý khách hàng thủ công và cách phần mềm CRM xử lý từng lỗ hổng đó trong vận hành hằng ngày.
- [Xây dựng hệ thống CRM có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm những chi phí nào?](https://isharedigital.com/xay-dung-he-thong-crm-co-the-giup-doanh-nghiep-tiet-kiem-nhung-chi-phi-nao/): CRM cắt được chi phí ở những chỗ ít ai để ý: thời gian nhập liệu, khách bị bỏ quên và chi phí tìm lại khách cũ. Phân tích từng khoản một.
- [4 lưu ý khi triển khai chiến lược inbound marketing cho Gen Z](https://isharedigital.com/trien-khai-chien-luoc-inbound-marketing-gen-z/): Gen Z tìm hiểu kỹ, ghét quảng cáo lộ liễu và tin người thật hơn thương hiệu. Bốn lưu ý khi xây chiến lược inbound marketing cho nhóm này.
- [Chiến lược digital marketing hiệu quả sau cuộc đại thanh lọc 'third-party-cookie'](https://isharedigital.com/chien-luoc-digital-marketing-hieu-qua-hau-cookie/): Trình duyệt chặn cookie của bên thứ ba khiến cách nhắm quảng cáo phải đổi. Những hướng thay thế dựa trên dữ liệu doanh nghiệp tự thu thập.
- [Tại sao nên sử dụng phần mềm CRM?](https://isharedigital.com/tai-sao-nen-su-dung-phan-mem-crm/): Những lý do khiến doanh nghiệp chuyển từ quản lý khách bằng Excel sang CRM, kèm các dấu hiệu cho thấy đã đến lúc phải đổi cách làm.
- [Tổng hợp quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, Zalo, Linkedin 2021](https://isharedigital.com/tong-hop-quang-cao-tren-mang-xa-hoi/): So sánh hình thức, chi phí và tệp khách của quảng cáo trên Facebook, Zalo và LinkedIn, kèm gợi ý chọn nền tảng hợp với sản phẩm của bạn.
- [Đừng coi CRM chỉ là một phần mềm khi đây có thể là ‘sống lưng’ giúp doanh nghiệp chuyển mình trong thời đại mới!](https://isharedigital.com/loi-ich-cua-phan-mem-crm/): CRM không chỉ là nơi lưu danh bạ khách hàng. Những lợi ích cụ thể về doanh thu, quy trình và dữ liệu mà doanh nghiệp nhận được khi dùng…
- [7 hình thức quảng cáo LinkedIn nên biết](https://isharedigital.com/7-hinh-thuc-quang-cao-linkedin-nen-biet/): LinkedIn có 7 định dạng quảng cáo, mỗi loại hợp với một mục tiêu khác nhau. Phân biệt từng loại và gợi ý chọn cho doanh nghiệp B2B.
- [6 hình thức quảng cáo Zalo năm 2021](https://isharedigital.com/6-hinh-thuc-quang-cao-zalo-nam-2021/): Zalo có 6 hình thức quảng cáo với mục tiêu và chi phí khác nhau. Phân biệt từng loại và gợi ý chọn hình thức hợp với ngân sách cùng tệp…
- [So sánh phần mềm CRM và hệ thống marketing automation. Đâu là ứng dụng doanh nghiệp tìm kiếm trong thời ‘chuyển giao’ thực tại cũ - mới!](https://isharedigital.com/so-sanh-phan-mem-crm-he-thong-marketing-automation/): CRM lưu quan hệ khách hàng, marketing automation chạy kịch bản chăm sóc. So sánh vai trò hai hệ thống và khi nào doanh nghiệp cần cả hai.
- [Personalized marketing - 2 gợi ý để cá nhân hóa hóa hoạt động marketing trong thực tại mới!](https://isharedigital.com/personalized-marketing-ca-nhan-hoa-hoat-dong-marketing/): Cá nhân hoá marketing là dùng dữ liệu để mỗi khách thấy nội dung hợp với mình. Hai cách làm được ngay với dữ liệu doanh nghiệp đang có sẵn.
- [Điểm tên 3 dấu hiệu chuẩn đoán doanh nghiệp đang cần hệ thống CRM để tiếp tục tăng trưởng](https://isharedigital.com/3-dau-hieu-doanh-nghiep-can-he-thong-crm/): Ba dấu hiệu cho thấy cách quản lý khách hàng hiện tại đã tới giới hạn: mất dấu khách, số liệu rời rạc và đội sales làm việc chồng chéo.
- [Cập nhật mới nhất của Facebook tháng 01.2021](https://isharedigital.com/cap-nhat-moi-nhat-cua-facebook-thang-01-2021/): Tổng hợp các thay đổi của Facebook trong tháng 01/2021 ảnh hưởng tới người chạy quảng cáo, kèm việc cần điều chỉnh với từng thay đổi.
- [Khi nào doanh nghiệp nên ứng dụng CRM vào tối ưu mô hình kinh doanh?](https://isharedigital.com/khi-nao-doanh-nghiep-nen-ung-dung-crm/): Không phải doanh nghiệp nào cũng cần CRM ngay. Những dấu hiệu cho thấy đã đến lúc, và những trường hợp dùng sớm chỉ tạo thêm việc.
- [2 xu hướng định hình chiến lược marketing 2021 khi thực tại mới chính thức ổn định](https://isharedigital.com/chien-luoc-marketing-2021-va-2-xu-huong-chinh/): Hai thay đổi lớn trong cách khách hàng tìm và chọn thương hiệu, cùng gợi ý điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với bối cảnh mới.
- [Social media marketing - Xây dựng chiến lược đa kênh đừng bó buộc bản thân tại ‘địa vực’ Facebook](https://isharedigital.com/xay-dung-chien-luoc-social-media-marketing-da-kenh/): Dồn hết vào Facebook là đặt cược vào một nền tảng bạn không kiểm soát. Cách chọn nền tảng và phân bổ nội dung cho chiến lược đa kênh.
- [Cải thiện brand loyalty thông qua chiến lược tối ưu trải nghiệm khách hàng (CX)](https://isharedigital.com/chien-luoc-trai-nghiem-khach-hang-va-brand-loyalty/): Khách trung thành không đến từ chương trình tích điểm mà từ trải nghiệm nhất quán. Cách xây chiến lược CX để tăng mức độ gắn bó với thương…
- [3 sai lầm thường gặp trong thiết kế trải nghiệm khách hàng (CX) sẽ đưa doanh nghiệp vào ‘ngõ cụt tăng trưởng’](https://isharedigital.com/sai-lam-va-cach-thiet-ke-trai-nghiem-khach-hang-toi-uu/): Ba sai lầm thường gặp khi thiết kế trải nghiệm khách hàng khiến doanh nghiệp mất khách mà không biết vì sao, kèm cách nhận ra sớm.
- [Mô hình Customer Experience Pyramid: 5 nấc nhu cầu quan trọng trong trải nghiệm khách hàng](https://isharedigital.com/customer-experience-pyramid-mo-hinh-trai-nghiem-cx/): Kim tự tháp trải nghiệm khách hàng xếp nhu cầu theo 5 nấc, từ đáp ứng cơ bản tới tạo cảm xúc. Cách dùng mô hình để biết nên cải thiện điều…
- [CX: Gợi ý 4 cách ‘nâng tầm’ trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp tầm trung](https://isharedigital.com/goi-y-4-cach-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-cx/): Bốn việc cụ thể giúp doanh nghiệp tầm trung nâng trải nghiệm khách hàng mà không cần ngân sách lớn, từ điểm chạm đầu tiên tới khâu hậu mãi.
- [Định dạng quảng cáo Facebook theo 3 nhóm mục tiêu](https://isharedigital.com/dinh-dang-quang-cao-facebook-theo-3-nhom-muc-tieu/): Facebook chia định dạng quảng cáo theo mục tiêu nhận biết, cân nhắc và chuyển đổi. Phân biệt từng nhóm và chọn định dạng đúng với giai…
- [Điểm mặt yếu tố ảnh hưởng tới CX và cách tối đa trải nghiệm khách hàng](https://isharedigital.com/huong-dan-toi-da-trai-nghiem-khach-hang-cx/): Những yếu tố quyết định trải nghiệm khách hàng và cách cải thiện từng yếu tố, từ tốc độ phản hồi tới sự nhất quán giữa các kênh.
- [5 chỉ số đo lường cấp quản lý và CEO buộc phải biết nếu muốn đánh giá hiệu quả marketing](https://isharedigital.com/5-chi-so-do-luong-hieu-qua-quang-cao-cho-ceo/): Năm chỉ số cho biết marketing đang mang lại gì cho kinh doanh, không phải số liệu hoạt động. Cách đọc và mức nào là đáng lo với từng chỉ số.
- [Phân tích dữ liệu: Làm thế nào để phiên dịch dữ liệu thành insight?](https://isharedigital.com/cach-phan-tich-du-lieu-de-tim-insight-hieu-qua/): Số liệu không tự thành insight. Cách đặt câu hỏi đúng, so sánh có ý nghĩa và diễn giải dữ liệu thành điều có thể hành động được.
- [Đâu là lý do khiến 30% doanh nghiệp ứng dụng phần mềm CRM thất bại trong việc cải thiện kết quả kinh doanh?](https://isharedigital.com/ly-do-ung-dung-phan-mem-crm-that-bai/): Phần lớn thất bại khi triển khai CRM đến từ quy trình và con người, không phải từ phần mềm. Những nguyên nhân thường gặp và cách tránh.
- [So sánh phần mềm CRM B2B và B2C: đâu là tính năng doanh nghiệp đang thực sự tìm kiếm!](https://isharedigital.com/so-sanh-phan-mem-crm-b2b-va-b2c/): CRM B2B theo dõi cả tổ chức mua hàng, CRM B2C theo dõi từng người. So sánh tính năng cần có ở mỗi loại để không mua nhầm phần mềm.
- [Data Driven Marketing: bí mật đằng sau tốc độ xâm lấn thần tốc của những doanh nghiệp biết tận dụng ưu thế dữ liệu](https://isharedigital.com/data-driven-marketing-suc-manh-cua-du-lieu-so/): Data driven marketing là ra quyết định dựa trên số liệu thay vì cảm tính. Những dữ liệu cần có trước và ba việc làm được ngay với dữ liệu…
- [6 bước tracking gửi Email khách hàng bằng HubSpot](https://isharedigital.com/6-buoc-tracking-gui-email-khach-hang-bang-hubspot/): Hướng dẫn thiết lập theo dõi email trong HubSpot qua 6 bước để biết ai đã mở, ai đã bấm và ai đang thật sự quan tâm tới sản phẩm của bạn.
- [Gợi ý tối ưu hiệu quả email marketing cho trung tâm anh ngữ](https://isharedigital.com/toi-uu-hieu-qua-email-marketing-trung-tam-anh-ngu/): Gợi ý tối ưu email marketing cho trung tâm tiếng Anh: phân nhóm theo trình độ và giai đoạn, nội dung nên gửi và thời điểm gửi có tỷ lệ mở…
- [Kinh doanh spa hiệu quả: Vì sao nên ứng dụng CRM vào quảng cáo spa và dịch vụ làm đẹp?](https://isharedigital.com/kinh-doanh-spa-va-quang-cao-spa-lam-dep-hieu-qua/): Ngành spa sống nhờ khách quay lại. Cách dùng CRM để nhớ lịch sử dịch vụ, nhắc lịch hẹn và chạy quảng cáo đúng nhóm khách đã từng dùng.
- [Gửi email marketing - phương thức đã trở nên hết thời hay vẫn còn đầy tiềm năng?](https://isharedigital.com/gui-email-marketing-co-con-hieu-qua-khong/): Nhiều người cho rằng email marketing đã hết thời. Số liệu về tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và chi phí cho thấy điều ngược lại, kèm điều kiện để…
- [5 lý do vì sao doanh nghiệp nên tích hợp hệ thống CRM vào phần mềm email marketing?](https://isharedigital.com/tich-hop-he-thong-crm-vao-phan-mem-email-marketing/): Tích hợp CRM với công cụ email giúp gửi đúng nội dung theo giai đoạn của từng khách. Năm lý do và việc cần chuẩn bị trước khi kết nối hai…
- [Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tuy hiệu quả nhưng phương pháp sau mới là cách giúp bạn tối giản chi phí marketing!](https://isharedigital.com/toi-uu-hoa-cong-cu-tim-kiem-la-chua-du/): SEO đưa khách tới website nhưng không giữ chân họ. Bài viết chỉ ra phần việc còn thiếu sau khi tối ưu công cụ tìm kiếm, để chi phí…
- [So sánh SEO và Inbound Marketing - đâu là lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn?](https://isharedigital.com/so-sanh-seo-va-inbound-marketing/): SEO đưa khách tới website, inbound marketing giữ và nuôi dưỡng họ tới lúc mua. So sánh hai cách làm và gợi ý chọn hướng nào cho doanh…
- [Lead Scoring là gì? 5 bước xây dựng hệ thống lead scoring giúp tối ưu hiệu suất tư vấn, chuyển đổi](https://isharedigital.com/lead-scoring-la-gi/): Lead scoring chấm điểm khách theo mức độ sẵn sàng mua. Năm bước dựng hệ thống chấm điểm để đội sales gọi đúng người vào đúng thời điểm.
- [Email Marketing là gì? Đâu là yếu tố giúp xây dựng chiến lược email marketing hiệu quả?](https://isharedigital.com/email-marketing-la-gi-trien-khai-ra-sao/): Email marketing là gửi nội dung tới danh sách khách đã đồng ý nhận. Yếu tố quyết định hiệu quả: danh sách sạch, nội dung đúng người và tần…
- [Phễu bán hàng là gì? Hướng dẫn cách xây dựng và tạo phễu bán hàng hiệu quả!](https://isharedigital.com/pheu-ban-hang-la-gi-va-cach-tao-pheu-ban-hang/): Phễu bán hàng mô tả đường đi của khách từ lúc biết đến thương hiệu tới lúc mua. Cách dựng phễu theo 4 giai đoạn và đo tỷ lệ rơi ở từng bước.
- [Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp một cách tự nhiên với bằng inbound marketing](https://isharedigital.com/cach-tiep-can-khach-hang-doanh-nghiep/): Khách doanh nghiệp ít nghe điện thoại chào hàng nhưng vẫn tự tìm giải pháp trên mạng. Cách để họ tìm thấy bạn thay vì bạn phải đi tìm họ.
- [SEO là gì? Hướng dẫn làm SEO website bằng nội dung onpage và các chiến lược offpage](https://isharedigital.com/seo-la-gi-huong-dan-lam-seo-website-onpage-offpage/): SEO là tối ưu website để xuất hiện tự nhiên trên Google. Phân biệt onpage và offpage, và thứ tự việc cần làm cho một website mới bắt đầu.
- [Digital marketing là gì? Phân loại 7 hình thức marketing phổ biến để doanh nghiệp chủ động điều chỉnh chiến lược thích ứng hậu 2021!](https://isharedigital.com/digital-marketing-la-gi-7-hinh-thuc-marketing-pho-bien/): Digital marketing gồm mọi hoạt động tiếp thị trên nền tảng số. Phân biệt 7 hình thức phổ biến và gợi ý chọn hình thức hợp với quy mô doanh…
- [Digital performance marketing là gì? Với doanh nghiệp B2B đây là đại lộ trải hoa hồng hay lối nhỏ đầy chông gai?](https://isharedigital.com/digital-performance-marketing-la-gi/): Performance marketing là cách chạy quảng cáo trả tiền theo kết quả đo được. Ưu nhược điểm và những thứ doanh nghiệp B2B cần chuẩn bị trước…
- [Tổng hợp 6 định dạng quảng cáo Youtube cần phải biết](https://isharedigital.com/tong-hop-6-dinh-dang-quang-cao-youtube-can-phai-biet/): YouTube có 6 định dạng quảng cáo với cách tính tiền và mục tiêu khác nhau. Phân biệt từng loại và gợi ý chọn định dạng hợp với ngân sách…
- [Digital transformation - Bí quyết giúp doanh nghiệp Việt ngược sóng vươn lên sau bão đại dịch](https://isharedigital.com/digital-transformation-framework/): Digital transformation là thay đổi cách vận hành nhờ công nghệ, không chỉ là mua phần mềm. Khung triển khai theo từng giai đoạn cho doanh…
- [9 cách giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công trong chặng đua nửa cuối 2020](https://isharedigital.com/9-cach-chuyen-doi-so/): Chín việc cụ thể doanh nghiệp có thể làm để chuyển đổi số, sắp theo mức đầu tư từ thấp tới cao và thời gian thấy được kết quả.
- [Hướng dẫn cách phân khúc khách hàng hiệu quả trong inbound marketing](https://isharedigital.com/cach-phan-khuc-khach-hang-hieu-qua/): Phân khúc khách hàng theo nhu cầu và hành vi thay vì chỉ theo nhân khẩu học. Cách chia nhóm và dùng phân khúc để chọn nội dung phù hợp.
- [Xây dựng inbound marketing workflow ‘đốn hạ’ khách hàng trong 5 bước](https://isharedigital.com/inbound-marketing-workflow-hieu-qua/): Workflow inbound tự động đưa khách qua từng chặng bằng nội dung phù hợp. Năm bước dựng workflow đầu tiên và cách đo hiệu quả từng chặng.
- [Tổng hợp, so sánh các phần mềm CRM tốt nhất 2020!](https://isharedigital.com/so-sanh-cac-phan-mem-crm-tot-nhat/): So sánh các phần mềm CRM phổ biến về tính năng, chi phí và mức độ dễ dùng, kèm gợi ý chọn theo quy mô đội ngũ và ngân sách của bạn.
- [Hệ thống CRM là gì? Vì sao nên quản lý dữ liệu khách hàng bằng hệ thống CRM?](https://isharedigital.com/xay-dung-he-thong-crm-ung-dung-quan-ly-khach-hang/): CRM là nơi lưu toàn bộ lịch sử tương tác với từng khách hàng. Vì sao quản lý bằng file Excel sớm muộn cũng vỡ và CRM giải quyết được gì.
- [Phương pháp xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng lợi hại nhưng ít ai hay!](https://isharedigital.com/phuong-phap-xay-dung-chan-dung-khach-hang-muc-tieu/): Cách dựng chân dung khách hàng mục tiêu theo 6 nhóm thông tin, kèm mẫu điền sẵn và ví dụ thực tế để marketing và sales cùng nhìn về một…
- [Kế hoạch digital marketing hậu Covid19 và 3 gợi ý giúp vực dậy SMEs](https://isharedigital.com/ke-hoach-digital-marketing-hau-covid19-cho-doanh-nghiep-tam-trung/): Ba gợi ý xây kế hoạch digital marketing cho doanh nghiệp vừa với ngân sách hạn chế: chọn kênh, phân bổ chi phí và đặt mốc đo kết quả.
- [Bounce Rate ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào?](https://isharedigital.com/bounce-rate-anh-huong-den-doanh-nghiep-nhu-the-nao/): Bounce rate là tỷ lệ khách rời đi sau khi chỉ xem một trang. Vì sao con số này dễ gây hiểu nhầm và khi nào bounce rate cao lại không phải…
- [Tối ưu điểm chất lượng trong Google Ads](https://isharedigital.com/toi-uu-diem-chat-luong-trong-google-ads/): Điểm chất lượng thấp làm giá thầu đội lên. Cách cải thiện ba yếu tố Google chấm điểm: mức liên quan từ khoá, tỷ lệ nhấp dự kiến và trang…
- [Tại sao không nên tiếp tục sử dụng mô hình phân bổ nhấp chuột cuối cùng](https://isharedigital.com/tai-sao-khong-nen-tiep-tuc-su-dung-mo-hinh-phan-bo-nhap-chuot-cuoi-cung/): Mô hình lượt chạm cuối ghi hết công cho kênh cuối cùng, khiến bạn cắt nhầm kênh đang thật sự tạo nhu cầu. Nên thay bằng mô hình nào và vì…
- [Cách thu hút mọi người truy cập vào trang web](https://isharedigital.com/cach-thu-hut-moi-nguoi-truy-cap-vao-trang-web/): Những cách đưa khách tới website mà không phải trả tiền quảng cáo: nội dung tìm kiếm, mạng xã hội, email và cộng đồng, kèm mức công sức…
- [Social media và chiến lược phát triển doanh nghiệp](https://isharedigital.com/social-media-va-chien-luoc-phat-trien-doanh-nghiep/): Mạng xã hội đóng vai trò gì trong chiến lược tăng trưởng, đo bằng chỉ số nào và khi nào nên đầu tư thay vì chỉ đăng bài cho có.
- [Hướng dẫn cài đặt thứ nguyên tùy chỉnh Google Analytics bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/huong-dan-cai-dat-thu-nguyen-tuy-chinh-google-analytics-bang-google-tag-manager/): Thứ nguyên tùy chỉnh giúp gắn thông tin riêng của doanh nghiệp vào dữ liệu Google Analytics. Hướng dẫn tạo biến và thẻ trong GTM theo từng…
- [Phân đoạn Google Analytics là gì?](https://isharedigital.com/phan-doan-google-analytics-la-gi/): Phân đoạn tách riêng một nhóm khách để xem hành vi của họ. Cách tạo phân đoạn trong Google Analytics và những phân đoạn nên có sẵn từ đầu.
- [Hướng dẫn cài đặt mục tiêu trong Google Analytics](https://isharedigital.com/huong-dan-cai-dat-muc-tieu-trong-google-analytics/): Không đặt mục tiêu thì Google Analytics chỉ đếm lượt xem. Hướng dẫn tạo mục tiêu cho lượt gửi form, cuộc gọi và đơn hàng theo từng bước.
- [Làm thế nào tracking link outbound bằng Google Tag Manager và Google Analytics](https://isharedigital.com/lam-the-nao-tracking-link-outbound-bang-google-tag-manager-va-google-analytics/): Hướng dẫn ghi nhận lượt bấm vào liên kết dẫn sang website khác, cài bằng Google Tag Manager và xem kết quả trong Google Analytics.
- [Theo dõi tìm kiếm trên trang web bằng Google Analytics](https://isharedigital.com/theo-doi-tim-kiem-tren-trang-web-bang-google-analytics/): Khách gõ gì vào ô tìm kiếm của website là dữ liệu rất đáng giá. Hướng dẫn bật theo dõi tìm kiếm nội bộ trong Google Analytics và cách đọc…
- [Tối ưu Điểm chất lượng quảng cáo Google Ads](https://isharedigital.com/toi-uu-diem-chat-luong-quang-cao-google-ads/): Điểm chất lượng ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí mỗi lượt nhấp. Những việc cần làm với từ khoá, mẫu quảng cáo và trang đích để nâng điểm.
- [Hướng dẫn tạo email theo tên miền riêng với Yandex](https://isharedigital.com/huong-dan-tao-email-theo-ten-mien-rieng-voi-yandex/): Hướng dẫn tạo hộp thư dạng ten@congty.com miễn phí bằng Yandex Mail: thêm tên miền, xác minh và cấu hình bản ghi MX theo từng bước.

## Inbound Marketing

Cách xây dựng phễu inbound để khách tự tìm đến bằng nội dung hữu ích, thay vì chen ngang bằng quảng cáo. Từ chiến lược tới quy trình triển khai cụ thể.

- [B2C marketing automation là gì? Khác biệt ra sao với các phần mềm cho doanh nghiệp B2B?](https://isharedigital.com/b2c-marketing-automation-la-gi/): B2C automation chạy với số lượng lớn và chu kỳ mua ngắn, B2B thì ngược lại. So sánh hai hướng và tính năng cần có ở mỗi loại phần mềm.
- [Đơn giản hóa quá trình triển khai marketing automation trong 6 bước cơ bản](https://isharedigital.com/quy-trinh-trien-khai-marketing-automation/): Sáu bước triển khai marketing automation từ đầu: chuẩn bị dữ liệu, chọn công cụ, dựng kịch bản đầu tiên và đo kết quả sau khi chạy.
- [5 cách tối thiểu hóa bounce rate trong chiến dịch email marketing!](https://isharedigital.com/chien-dich-email-marketing-5-cach-giam-bounce-rate/): Email bị trả về nhiều làm giảm uy tín tên miền gửi. Năm cách giảm tỷ lệ trả về, từ làm sạch danh sách tới cấu hình xác thực tên miền.
- [3 cách tận dụng email marketing trong một chiến dịch digital tổng thể](https://isharedigital.com/3-cach-tan-dung-email-marketing-hieu-qua/): Email không nên đứng riêng mà nên nối với quảng cáo và nội dung website. Ba cách kết hợp email vào chiến dịch digital tổng thể.
- [Chiến lược tiếp cận khách hàng doanh nghiệp bắt đầu từ sự lắng nghe thời đại](https://isharedigital.com/chien-luoc-tiep-can-khach-hang-doanh-nghiep/): Khách doanh nghiệp không mua vì lời chào hàng hay. Cách xây chiến lược tiếp cận dựa trên việc hiểu đúng vấn đề mà họ đang gặp phải.
- [B2B Marketing: 2 thách thức lớn và những ‘luật chơi mới’ khi thuyết phục khách hàng doanh nghiệp!](https://isharedigital.com/b2b-marketing-2-thach-thuc-lon/): Quyết định mua ở doanh nghiệp có nhiều người tham gia và chu kỳ dài. Hai thách thức lớn nhất của B2B marketing và cách xử lý từng cái.
- [Inbound marketing: Tầm quan trọng của phân tích dữ liệu](https://isharedigital.com/phan-tich-du-lieu-trong-inbound-marketing/): Không đo thì không biết nội dung nào đang kéo khách. Những chỉ số cần theo dõi trong chiến dịch inbound marketing và cách đọc chúng.
- [Làm thế nào để thắt chặt và quản lý quan hệ khách hàng ngay cả khi không ứng dụng phần mềm CRM?](https://isharedigital.com/quan-ly-quan-he-khach-hang-khong-dung-phan-mem-crm/): Chưa đủ điều kiện dùng CRM vẫn có thể quản lý khách hàng bài bản. Cách tổ chức dữ liệu và quy trình bằng những công cụ miễn phí sẵn có.
- [Phần mềm CRM: Vì sao doanh nghiệp nên dùng các hệ thống quốc tế nếu không muốn ‘mất tiền oan’](https://isharedigital.com/vi-sao-nen-dung-phan-mem-crm-quoc-te/): So sánh phần mềm CRM quốc tế và nội địa về tính năng, mức độ ổn định, khả năng tích hợp và chi phí thật sau vài năm sử dụng.
- [Đánh giá tổng thể 14 hệ thống CRM tốt nhất 2021 dưới góc nhìn từ các doanh nghiệp](https://isharedigital.com/danh-gia-tong-the-14-he-thong-crm-tot-nhat-2021/): So sánh 14 phần mềm CRM về tính năng, chi phí và mức độ phù hợp với từng quy mô doanh nghiệp, dựa trên đánh giá của người dùng thực tế.
- [Góc nhìn mới về chiến lược B2B marketing và những đổi thay kề cận](https://isharedigital.com/chien-luoc-b2b-marketing-cho-doanh-nghiep/): Cách doanh nghiệp mua hàng đã đổi: nhiều người tham gia quyết định và tự tìm hiểu trước. Chiến lược B2B marketing cần điều chỉnh những gì.
- [Phần mềm quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp lấp đầy những ‘lỗ hổng’ nào?](https://isharedigital.com/phan-mem-quan-ly-khach-hang-crm/): Những lỗ hổng thường gặp khi quản lý khách hàng thủ công và cách phần mềm CRM xử lý từng lỗ hổng đó trong vận hành hằng ngày.
- [Xây dựng hệ thống CRM có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm những chi phí nào?](https://isharedigital.com/xay-dung-he-thong-crm-co-the-giup-doanh-nghiep-tiet-kiem-nhung-chi-phi-nao/): CRM cắt được chi phí ở những chỗ ít ai để ý: thời gian nhập liệu, khách bị bỏ quên và chi phí tìm lại khách cũ. Phân tích từng khoản một.
- [Làm nội dung cho website viết sao cho ‘hút’ khách hàng? Gợi ý từ góc nhìn Inbound marketing.](https://isharedigital.com/cach-lam-noi-dung-cho-website-inbound-marketing/): Nội dung website nên trả lời câu hỏi của khách ở từng giai đoạn thay vì chỉ giới thiệu công ty. Gợi ý viết nội dung từ góc nhìn inbound…
- [4 lưu ý khi triển khai chiến lược inbound marketing cho Gen Z](https://isharedigital.com/trien-khai-chien-luoc-inbound-marketing-gen-z/): Gen Z tìm hiểu kỹ, ghét quảng cáo lộ liễu và tin người thật hơn thương hiệu. Bốn lưu ý khi xây chiến lược inbound marketing cho nhóm này.
- [Tại sao nên sử dụng phần mềm CRM?](https://isharedigital.com/tai-sao-nen-su-dung-phan-mem-crm/): Những lý do khiến doanh nghiệp chuyển từ quản lý khách bằng Excel sang CRM, kèm các dấu hiệu cho thấy đã đến lúc phải đổi cách làm.
- [Đừng coi CRM chỉ là một phần mềm khi đây có thể là ‘sống lưng’ giúp doanh nghiệp chuyển mình trong thời đại mới!](https://isharedigital.com/loi-ich-cua-phan-mem-crm/): CRM không chỉ là nơi lưu danh bạ khách hàng. Những lợi ích cụ thể về doanh thu, quy trình và dữ liệu mà doanh nghiệp nhận được khi dùng…
- [So sánh phần mềm CRM và hệ thống marketing automation. Đâu là ứng dụng doanh nghiệp tìm kiếm trong thời ‘chuyển giao’ thực tại cũ - mới!](https://isharedigital.com/so-sanh-phan-mem-crm-he-thong-marketing-automation/): CRM lưu quan hệ khách hàng, marketing automation chạy kịch bản chăm sóc. So sánh vai trò hai hệ thống và khi nào doanh nghiệp cần cả hai.
- [Personalized marketing - 2 gợi ý để cá nhân hóa hóa hoạt động marketing trong thực tại mới!](https://isharedigital.com/personalized-marketing-ca-nhan-hoa-hoat-dong-marketing/): Cá nhân hoá marketing là dùng dữ liệu để mỗi khách thấy nội dung hợp với mình. Hai cách làm được ngay với dữ liệu doanh nghiệp đang có sẵn.
- [5 gợi ý giúp doanh nghiệp scale up thành công](https://isharedigital.com/5-goi-y-giup-doanh-nghiep-scale-up-thanh-cong/): Scale up là mở rộng quy mô mà chi phí không tăng theo tỷ lệ thuận với doanh thu. 5 gợi ý về quy trình, dữ liệu và con người để doanh…
- [Để doanh nghiệp thôi trắc trở trong mở rộng quy mô với hệ thống CRM?](https://isharedigital.com/ung-dung-he-thong-crm-mo-rong-quy-mo-doanh-nghiep/): Mở rộng quy mô mà không có hệ thống thì càng đông khách càng rối. Vai trò của CRM trong việc giữ chất lượng phục vụ khi số khách tăng nhanh.
- [Điểm tên 3 dấu hiệu chuẩn đoán doanh nghiệp đang cần hệ thống CRM để tiếp tục tăng trưởng](https://isharedigital.com/3-dau-hieu-doanh-nghiep-can-he-thong-crm/): Ba dấu hiệu cho thấy cách quản lý khách hàng hiện tại đã tới giới hạn: mất dấu khách, số liệu rời rạc và đội sales làm việc chồng chéo.
- [Khi nào doanh nghiệp nên ứng dụng CRM vào tối ưu mô hình kinh doanh?](https://isharedigital.com/khi-nao-doanh-nghiep-nen-ung-dung-crm/): Không phải doanh nghiệp nào cũng cần CRM ngay. Những dấu hiệu cho thấy đã đến lúc, và những trường hợp dùng sớm chỉ tạo thêm việc.
- [Mô hình Customer Experience Pyramid: 5 nấc nhu cầu quan trọng trong trải nghiệm khách hàng](https://isharedigital.com/customer-experience-pyramid-mo-hinh-trai-nghiem-cx/): Kim tự tháp trải nghiệm khách hàng xếp nhu cầu theo 5 nấc, từ đáp ứng cơ bản tới tạo cảm xúc. Cách dùng mô hình để biết nên cải thiện điều…
- [Điểm mặt yếu tố ảnh hưởng tới CX và cách tối đa trải nghiệm khách hàng](https://isharedigital.com/huong-dan-toi-da-trai-nghiem-khach-hang-cx/): Những yếu tố quyết định trải nghiệm khách hàng và cách cải thiện từng yếu tố, từ tốc độ phản hồi tới sự nhất quán giữa các kênh.
- [Đâu là lý do khiến 30% doanh nghiệp ứng dụng phần mềm CRM thất bại trong việc cải thiện kết quả kinh doanh?](https://isharedigital.com/ly-do-ung-dung-phan-mem-crm-that-bai/): Phần lớn thất bại khi triển khai CRM đến từ quy trình và con người, không phải từ phần mềm. Những nguyên nhân thường gặp và cách tránh.
- [So sánh phần mềm CRM B2B và B2C: đâu là tính năng doanh nghiệp đang thực sự tìm kiếm!](https://isharedigital.com/so-sanh-phan-mem-crm-b2b-va-b2c/): CRM B2B theo dõi cả tổ chức mua hàng, CRM B2C theo dõi từng người. So sánh tính năng cần có ở mỗi loại để không mua nhầm phần mềm.
- [Nên tự phát triển hệ thống CRM riêng hay thuê ngoài từ công ty dịch vụ?](https://isharedigital.com/co-nen-tu-phat-trien-he-thong-crm-rieng/): So sánh chi phí, thời gian và rủi ro giữa tự phát triển CRM và dùng phần mềm có sẵn, kèm dấu hiệu cho biết doanh nghiệp thuộc trường hợp…
- [Ngành giáo dục: hoặc ‘cải cách’ chiến lược tiếp cận khách hàng, hoặc trì trệ trước áp lực cạnh tranh](https://isharedigital.com/chien-luoc-tiep-can-khach-hang-nganh-giao-duc/): Phụ huynh và học viên tìm hiểu rất kỹ trước khi đăng ký. Cách trung tâm giáo dục xây nội dung và quy trình tư vấn hợp với hành vi tìm kiếm…
- [Kinh doanh spa hiệu quả: Vì sao nên ứng dụng CRM vào quảng cáo spa và dịch vụ làm đẹp?](https://isharedigital.com/kinh-doanh-spa-va-quang-cao-spa-lam-dep-hieu-qua/): Ngành spa sống nhờ khách quay lại. Cách dùng CRM để nhớ lịch sử dịch vụ, nhắc lịch hẹn và chạy quảng cáo đúng nhóm khách đã từng dùng.
- [Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tuy hiệu quả nhưng phương pháp sau mới là cách giúp bạn tối giản chi phí marketing!](https://isharedigital.com/toi-uu-hoa-cong-cu-tim-kiem-la-chua-du/): SEO đưa khách tới website nhưng không giữ chân họ. Bài viết chỉ ra phần việc còn thiếu sau khi tối ưu công cụ tìm kiếm, để chi phí…
- [Cold call là gì? Vì sao doanh nghiệp cần thay đổi tư duy về cách quảng cáo, tư vấn qua điện thoại trước khi quá trễ?](https://isharedigital.com/cold-call-la-gi-vi-sao-nen-thay-doi/): Cold call là gọi điện chào hàng cho người chưa từng biết đến bạn. Vì sao tỷ lệ thành công ngày càng thấp và doanh nghiệp nên thay bằng…
- [Vì sao kết hợp làm SEO, performance và inbound marketing sẽ là ‘đòn bẩy’ giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu?](https://isharedigital.com/lam-seo-va-performance-marketing-lieu-da-du/): Ba cách làm này giải quyết ba giai đoạn khác nhau của hành trình khách. Vì sao kết hợp cả ba hiệu quả hơn dồn hết ngân sách vào một hướng.
- [5 lý do khiến gọi điện quảng cáo theo cách truyền thống không còn hiệu quả trong thời đại số!](https://isharedigital.com/5-ly-do-goi-dien-quang-cao-khong-hieu-qua/): Tỷ lệ nghe máy giảm, khách chặn số lạ và tự tìm hiểu trước khi mua. Năm lý do khiến cách gọi điện truyền thống ngày càng kém tác dụng.
- [So sánh SEO và Inbound Marketing - đâu là lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn?](https://isharedigital.com/so-sanh-seo-va-inbound-marketing/): SEO đưa khách tới website, inbound marketing giữ và nuôi dưỡng họ tới lúc mua. So sánh hai cách làm và gợi ý chọn hướng nào cho doanh…
- [Hệ thống quản trị leads: Tinh gọn danh sách để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành sales!](https://isharedigital.com/toi-uu-ty-le-chuyen-doi-tu-lead-thanh-sales/): Danh sách lead dài không bằng danh sách sạch. Cách sàng lọc, chấm điểm và sắp thứ tự ưu tiên để đội sales tập trung vào khách có khả năng…
- [Qualified lead là gì? Vì sao phần mềm quản lý chất lượng lead quan trọng trong tối ưu hiệu quả marketing?](https://isharedigital.com/qualified-lead-la-gi-danh-gia-chat-luong-ra-sao/): Qualified lead là khách đã đủ dấu hiệu cho thấy có nhu cầu thật. Cách chấm điểm và phân loại lead để đội sales không mất thời gian vào…
- [So sánh phần mềm CRM Hubspot và Marketo - 2 hệ thống marketing automation hàng đầu thế giới?](https://isharedigital.com/so-sanh-phan-mem-crm-hubspot-va-marketo/): HubSpot dễ dùng và hợp doanh nghiệp vừa, Marketo mạnh về tự động hoá phức tạp. So sánh tính năng, chi phí và công sức triển khai của hai…
- [Lead Scoring là gì? 5 bước xây dựng hệ thống lead scoring giúp tối ưu hiệu suất tư vấn, chuyển đổi](https://isharedigital.com/lead-scoring-la-gi/): Lead scoring chấm điểm khách theo mức độ sẵn sàng mua. Năm bước dựng hệ thống chấm điểm để đội sales gọi đúng người vào đúng thời điểm.
- [Cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp một cách tự nhiên với bằng inbound marketing](https://isharedigital.com/cach-tiep-can-khach-hang-doanh-nghiep/): Khách doanh nghiệp ít nghe điện thoại chào hàng nhưng vẫn tự tìm giải pháp trên mạng. Cách để họ tìm thấy bạn thay vì bạn phải đi tìm họ.
- [Hướng dẫn tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trong inbound marketing với mô hình Sales Matrix](https://isharedigital.com/toi-uu-ty-le-chuyen-doi-trong-inbound-marketing/): Sales Matrix chia khách theo mức độ sẵn sàng và giá trị. Cách dùng mô hình này để biết nên dồn công sức vào nhóm khách nào trước.
- [Inbound marketing là gì? Cách triển khai ra sao để giúp doanh nghiệp B2B tối đa tỷ lệ chuyển đổi?](https://isharedigital.com/inbound-marketing-la-gi-va-cach-trien-khai-hieu-qua/): Inbound marketing thu hút khách bằng nội dung hữu ích thay vì quảng cáo chen ngang. Bốn bước triển khai cho doanh nghiệp B2B và những gì…
- [Vì sao inbound marketing quan trọng? 23 chỉ số phán định lý do inbound marketing là xu hướng doanh nghiệp B2B phải triển khai trước khi quá trễ](https://isharedigital.com/inbound-marketing-la-xu-huong-tat-yeu/): Hơn 20 chỉ số về hành vi khách hàng và chi phí quảng cáo cho thấy vì sao inbound marketing ngày càng thay thế cách tiếp cận chen ngang.
- [Để chiến lược marketing bất động sản thêm hiệu quả trước đạo luật cấm gọi điện quảng cáo nhà đất!](https://isharedigital.com/inbound-marketing-bat-dong-san/): Quy định hạn chế gọi điện quảng cáo khiến cách bán bất động sản phải đổi. Cách dùng inbound marketing để khách tự tìm đến thay vì gọi lạnh.
- [Hiểu cặn kẽ Inbound marketing là gì qua 4 giai đoạn ‘cưa đổ’ khách hàng từ cú ‘nhấp chuột’ đầu tiên](https://isharedigital.com/inbound-marketing-la-gi/): Inbound marketing kéo khách tự tìm đến bằng nội dung hữu ích. Bốn giai đoạn thu hút, chuyển đổi, chốt đơn và làm hài lòng, kèm việc cần…
- [Hubspot và Salesforce, đâu là hệ thống CRM ‘tương thích’ cao hơn với doanh nghiệp của bạn?](https://isharedigital.com/so-sanh-he-thong-crm-hubspot-va-salesforce/): So sánh HubSpot và Salesforce về tính năng, chi phí, mức độ tuỳ biến và công sức triển khai, kèm gợi ý theo quy mô và ngành của doanh…
- [5 gợi ý giúp xây dựng chiến lược inbound marketing B2B hiệu quả cho doanh nghiệp tầm trung](https://isharedigital.com/5-goi-y-inbound-marketing-b2b/): Năm gợi ý giúp doanh nghiệp B2B tầm trung xây chiến lược inbound marketing: chọn chủ đề, dựng nội dung, nuôi dưỡng lead và đo kết quả.
- [CX là gì? Vì sao trải nghiệm khách hàng lại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong thời đại số?](https://isharedigital.com/trai-nghiem-khach-hang-cx-la-gi/): CX là toàn bộ cảm nhận của khách qua mọi điểm chạm với thương hiệu, từ quảng cáo tới hậu mãi. Vì sao CX quyết định việc khách quay lại và…
- [3 gợi ý để thiết kế cấu trúc website ‘đồng điệu’ với chiến dịch inbound marketing](https://isharedigital.com/thiet-ke-cau-truc-website-inbound-marketing/): Cấu trúc website quyết định khách tìm được thứ họ cần hay bỏ đi. Ba gợi ý sắp xếp trang phù hợp với từng giai đoạn của chiến dịch inbound.
- [5 điểm khác biệt lớn nhất giữa inbound marketing và outbound marketing là gì?](https://isharedigital.com/phan-biet-inbound-marketing-va-outbound-marketing/): Inbound marketing kéo khách tự tìm đến, outbound chủ động tiếp cận trước. Bài viết chỉ rõ 5 khác biệt về chi phí, cách đo lường và thời…
- [Marketing funnel - Cách tạo phễu khách hàng tối ưu chuyển đổi trong Inbound](https://isharedigital.com/tao-mo-hinh-pheu-khach-hang-inbound-marketing/): Phễu marketing mô tả hành trình khách từ lúc biết đến thương hiệu tới lúc mua. Cách dựng mô hình phễu inbound và đo tỷ lệ chuyển đổi ở…
- [Làm cách nào để lập danh sách khách hàng tiềm năng từ con số 0?](https://isharedigital.com/lap-danh-sach-khach-hang-tiem-nang-voi-inbound/): Bắt đầu từ danh sách trống thì làm gì trước? Cách thu thập khách hàng tiềm năng bằng nội dung và biểu mẫu, thay vì đi mua danh sách sẵn.
- [Hướng dẫn cách phân khúc khách hàng hiệu quả trong inbound marketing](https://isharedigital.com/cach-phan-khuc-khach-hang-hieu-qua/): Phân khúc khách hàng theo nhu cầu và hành vi thay vì chỉ theo nhân khẩu học. Cách chia nhóm và dùng phân khúc để chọn nội dung phù hợp.
- [Tổng hợp, so sánh các phần mềm CRM tốt nhất 2020!](https://isharedigital.com/so-sanh-cac-phan-mem-crm-tot-nhat/): So sánh các phần mềm CRM phổ biến về tính năng, chi phí và mức độ dễ dùng, kèm gợi ý chọn theo quy mô đội ngũ và ngân sách của bạn.
- [Inbound Marketing - Khi lòng tin là sức mạnh](https://isharedigital.com/inbound-marketing-khi-long-tin-la-suc-manh/): Khách ngày càng ít tin quảng cáo và tin nội dung hữu ích hơn. Vì sao xây lòng tin là lợi thế cạnh tranh bền hơn ngân sách quảng cáo.
- [Xây dựng chiến lược phân đoạn trong email marketing](https://isharedigital.com/xay-dung-chien-luoc-phan-doan-trong-email-marketing/): Phân đoạn danh sách theo hành vi và giai đoạn giúp tỷ lệ mở tăng rõ rệt. Các cách phân đoạn phổ biến và dữ liệu cần có cho từng cách.
- [Inbound marketing, sơ đồ hành trình khách hàng dùng sao cho đúng?!](https://isharedigital.com/inbound-marketing-so-do-hanh-trinh-khach-hang/): Sơ đồ hành trình khách hàng chỉ có ích khi dựa trên dữ liệu thật. Cách vẽ sơ đồ và dùng nó để chọn nội dung cho từng chặng inbound…
- [Phương pháp xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng lợi hại nhưng ít ai hay!](https://isharedigital.com/phuong-phap-xay-dung-chan-dung-khach-hang-muc-tieu/): Cách dựng chân dung khách hàng mục tiêu theo 6 nhóm thông tin, kèm mẫu điền sẵn và ví dụ thực tế để marketing và sales cùng nhìn về một…
- [Kế hoạch digital marketing hậu Covid19 và 3 gợi ý giúp vực dậy SMEs](https://isharedigital.com/ke-hoach-digital-marketing-hau-covid19-cho-doanh-nghiep-tam-trung/): Ba gợi ý xây kế hoạch digital marketing cho doanh nghiệp vừa với ngân sách hạn chế: chọn kênh, phân bổ chi phí và đặt mốc đo kết quả.
- [Tại sao quản lý contact và phân đoạn quan trọng trong chiến lược email marketing](https://isharedigital.com/tai-sao-quan-ly-contact-va-phan-doan-quan-trong-trong-chien-luoc-email-marketing/): Gửi cùng một email cho cả danh sách là cách nhanh nhất để bị đánh dấu spam. Vì sao quản lý contact và phân đoạn quyết định hiệu quả email…
- [Cách xây dựng chiến lược email marketing hiệu quả](https://isharedigital.com/cach-xay-dung-chien-luoc-email-marketing-hieu-qua/): Chiến lược email bắt đầu từ mục tiêu và danh sách, không phải từ nội dung. Các bước dựng chiến lược và chỉ số cần theo dõi ở từng bước.
- [Email Marketing quan trọng thế nào](https://isharedigital.com/email-marketing-quan-trong-the-nao/): Email là kênh duy nhất doanh nghiệp thật sự sở hữu danh sách khách. Vì sao kênh này vẫn có tỷ suất sinh lời cao nhất trong các kênh số.
- [10 cách đo lường mức độ hiệu quả của nội dung](https://isharedigital.com/10-cach-do-luong-muc-do-hieu-qua-cua-noi-dung/): Lượt xem không nói lên nội dung có tác dụng hay không. Mười chỉ số khác về mức độ tương tác, giữ chân và chuyển đổi để đánh giá nội dung…
- [3 giai đoạn của phương pháp Inbound trong doanh nghiệp](https://isharedigital.com/3-giai-doan-cua-phuong-phap-inbound-trong-doanh-nghiep/): Phương pháp inbound đi qua ba giai đoạn thu hút, tương tác và làm hài lòng. Việc cần làm và chỉ số cần theo dõi ở từng giai đoạn.
- [5 nguyên tắc Inbound trong doanh nghiệp](https://isharedigital.com/5-nguyen-tac-inbound-trong-doanh-nghiep/): Năm nguyên tắc nền tảng của inbound marketing và cách áp dụng vào quy trình marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiện có.
- [Inbound trong Marketing và xu hướng tiếp cận khách hàng](https://isharedigital.com/inbound-trong-marketing-va-xu-huong-tiep-can-khach-hang/): Cách tiếp cận khách hàng đang chuyển từ chen ngang sang thu hút. Inbound trong marketing là gì và vì sao xu hướng này ngày càng rõ nét.

## Google Analytics

Hướng dẫn cài đặt, đọc báo cáo và khai thác dữ liệu Google Analytics 4 cho website, từ những bước đầu tiên tới cách nối dữ liệu với Google Ads.

- [Server-side Tag Manager là gì? Lợi ích & 3 Lưu ý sống còn khi triển khai](https://isharedigital.com/server-side-tag-manager-la-gi-loi-ich-va-luu-y/): Server-side Tag Manager xử lý thẻ trên máy chủ thay vì trình duyệt, giúp dữ liệu chính xác hơn khi trình duyệt chặn cookie. Lợi ích và ba…
- [Hướng dẫn tracking sự kiện livechatinc bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/huong-dan-tracking-su-kien-livechatinc-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn ghi nhận lượt mở khung chat và gửi tin nhắn LiveChat Inc thành sự kiện trong Google Analytics, cài hoàn toàn qua Google Tag…
- [Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo: tổng hợp số liệu xong rồi làm gì tiếp theo?](https://isharedigital.com/3-goi-y-do-luong-hieu-qua-chien-dich-quang-cao/): Gom được số liệu quảng cáo rồi thì làm gì tiếp? Ba gợi ý biến báo cáo thành quyết định: so với mục tiêu, tìm điểm rơi và chọn việc cần sửa…
- [Đưa A/B testing trong quảng cáo lên ‘nấc thang mới’ với mục tiêu thứ cấp](https://isharedigital.com/tracking-muc-tieu-thu-cap-trong-a-b-testing-voi-google-analytics/): Chỉ đo mục tiêu chính dễ dẫn tới kết luận sai. Cách thêm mục tiêu thứ cấp vào A/B testing để hiểu đúng phiên bản nào thật sự tốt hơn.
- [Phân biệt New Users, Users và Returning Visitors trong Google Analytics](https://isharedigital.com/phan-biet-new-users-users-va-returning-visitors/): Nhiều người tưởng Users bằng New Users cộng Returning Visitors, thực tế không phải. Giải thích cách Google Analytics đếm ba chỉ số này và…
- [User ID là gì? 3 bước thiết lập User ID trong Google Analytics](https://isharedigital.com/user-id-la-gi-thiet-lap-user-id-trong-analytics/): User ID là mã định danh gộp mọi phiên của cùng một người trên nhiều thiết bị về một hồ sơ. Hướng dẫn bật User ID trong Google Analytics…
- [Google Analytics 4 là gì? 03 tips cho kế hoạch nâng cấp lên GA4 của doanh nghiệp](https://isharedigital.com/google-analytics-4-la-gi-3-tips-cho-ke-hoach-nang-cap-len-ga4/): Chuyển từ Universal Analytics sang GA4 không chỉ là gắn mã mới. Ba việc cần chuẩn bị về sự kiện, chuyển đổi và dữ liệu cũ để không mất số…
- [Nhập Conversions từ Google Analytics 4 vào Google Ads](https://isharedigital.com/nhap-conversions-tu-google-analytics-4-vao-google-ads/): Hướng dẫn đưa chuyển đổi đo bằng Google Analytics 4 sang Google Ads để chiến dịch tối ưu theo mục tiêu kinh doanh, không chỉ theo lượt nhấp.
- [Google Analytics 4 là gì? So sánh GA4 và Universal Analytics](https://isharedigital.com/google-analytics-4-la-gi-so-sanh-ga4-voi-universal/): GA4 là phiên bản Google Analytics đo theo sự kiện thay vì theo phiên. So sánh với Universal Analytics và những gì thay đổi trong cách đọc…
- [Google Analytics 4: Cài đặt thương mại điện tử bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/google-analytics-4-cai-dat-thuong-mai-dien-tu/): Hướng dẫn gắn theo dõi thương mại điện tử cho Google Analytics 4 qua Google Tag Manager: sự kiện xem sản phẩm, thêm giỏ hàng và mua hàng.
- [5 bước tracking sự kiện điền form HubSpot trên website bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-dien-form-hubspot-tren-website/): Form HubSpot nhúng trên website không tự báo về Google Analytics. Năm bước bắt sự kiện gửi form bằng Google Tag Manager và kiểm tra kết quả.
- [Google Analytics 4: Thông tin chi tiết và hướng dẫn cài đặt Google Analytics mới bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/google-analytics-4-thong-tin-chi-tiet-va-huong-dan-cai-dat-google-analytics-moi-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn tạo thuộc tính GA4, gắn mã qua Google Tag Manager và kiểm tra dữ liệu đã về đúng, dành cho người chuyển từ Universal Analytics.
- [Google Analytics 4: Liên kết Google analytics 4 với Google Ads](https://isharedigital.com/lien-ket-google-analytics-4-voi-google-ads/): Hướng dẫn liên kết GA4 với Google Ads để nhập chuyển đổi và tệp khách sang chiến dịch, kèm cách xử lý khi hai bên báo số liệu lệch nhau.
- [6 bước tracking sự kiện chat tawk.to bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-chat-tawk-to-bang-tag-manager/): Hướng dẫn ghi nhận lượt mở khung chat và gửi tin nhắn tawk.to thành sự kiện trong Google Analytics, cài qua Google Tag Manager trong 6 bước.
- [3 kỹ thuật tracking form bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/3-ky-thuat-tracking-form-bang-google-tag-manager/): Mỗi loại form cần một cách bắt sự kiện khác nhau. Ba kỹ thuật đo lượt gửi form qua Google Tag Manager và cách chọn kỹ thuật hợp với…
- [05 bước tracking sự kiện điền form Modal bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-dien-form-modal-bang-google-tag-manager/): Form hiện trong cửa sổ bật lên khó bắt sự kiện hơn form thường. Năm bước đo lượt gửi form modal bằng Google Tag Manager và cách kiểm tra…
- [04 bước tracking Subdomain và Cross domain bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-subdomain-va-cross-domain/): Khách đi qua nhiều tên miền sẽ bị đếm thành nhiều phiên khác nhau. Bốn bước cấu hình đo liên miền trong Google Tag Manager để dữ liệu…
- [Google Analytics là gì? Ứng dụng Google Analytics trong phân tích dữ liệu doanh nghiệp 2020](https://isharedigital.com/google-analytics-la-gi/): Google Analytics ghi lại hành vi khách trên website: đến từ đâu, xem gì, dừng ở đâu. Những báo cáo cơ bản mà người mới nên xem trước tiên.
- [6 báo cáo Google Analytics có thể giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi](https://isharedigital.com/6-bao-cao-google-analytics-co-the-giup-ban-tang-ty-le-chuyen-doi/): Sáu báo cáo trong Google Analytics chỉ ra chỗ khách rời đi và trang nào đang mang lại đơn hàng, kèm cách đọc từng báo cáo để biết sửa gì…
- [Báo cáo chuyển đổi Conversions trong Google Analytics](https://isharedigital.com/bao-cao-conversions-google-analytics/): Báo cáo chuyển đổi cho biết bao nhiêu khách làm đúng việc bạn muốn. Cách đặt mục tiêu, đọc báo cáo và tìm kênh đang mang lại chuyển đổi…
- [Báo cáo hành vi người dùng trong Google Analytics](https://isharedigital.com/bao-cao-hanh-vi-nguoi-dung-trong-google-analytics/): Báo cáo hành vi cho biết khách xem trang nào, ở lại bao lâu và rời đi ở đâu. Cách đọc báo cáo này để tìm ra trang cần sửa trước tiên.
- [Cách liên kết Search Console với Google Analytics](https://isharedigital.com/cach-lien-ket-search-console-voi-google-analytics/): Liên kết hai công cụ để xem từ khoá nào đưa khách tới trang nào. Hướng dẫn liên kết theo từng bước và những báo cáo mới xuất hiện sau đó.
- [Báo cáo chuyển đổi Acquisition trong Google Analytics](https://isharedigital.com/bao-cao-chuyen-doi-acquisition-trong-google-analytics/): Báo cáo Acquisition cho biết khách đến website từ nguồn nào: tìm kiếm, quảng cáo, mạng xã hội hay truy cập thẳng. Cách đọc và so sánh chất…
- [Google Analytics checklist: bạn cần biết](https://isharedigital.com/google-analytics-checklist-ban-can-biet/): Danh sách các mục cần kiểm tra trong Google Analytics trước khi tin vào số liệu, từ mã đo lường, bộ lọc tới mục tiêu và liên kết tài khoản.
- [Hướng dẫn cài đặt Google Analytics và phân đoạn dữ liệu](https://isharedigital.com/huong-dan-cai-dat-google-analytics-va-phan-doan-du-lieu/): Hướng dẫn cài Google Analytics cho website và tạo phân đoạn để tách riêng từng nhóm khách, giúp báo cáo nói đúng điều bạn cần biết.
- [Tham số UTM: Hướng dẫn đầy đủ về phân bổ lưu lượng truy cập](https://isharedigital.com/tham-so-utm/): Tham số UTM cho biết khách đến từ chiến dịch nào. Giải thích năm tham số, quy tắc đặt tên thống nhất và cách đọc kết quả trong Google…
- [Tại sao không nên tiếp tục sử dụng mô hình phân bổ nhấp chuột cuối cùng](https://isharedigital.com/tai-sao-khong-nen-tiep-tuc-su-dung-mo-hinh-phan-bo-nhap-chuot-cuoi-cung/): Mô hình lượt chạm cuối ghi hết công cho kênh cuối cùng, khiến bạn cắt nhầm kênh đang thật sự tạo nhu cầu. Nên thay bằng mô hình nào và vì…
- [Cài đặt tiếp thị lại trong Google Analytics](https://isharedigital.com/cai-dat-tiep-thi-lai-trong-google-analytics/): Tiếp thị lại đưa quảng cáo tới người từng vào website. Hướng dẫn tạo danh sách đối tượng trong Google Analytics rồi đẩy sang Google Ads.
- [Liên kết tài khoản Google Analytics và Google Ads](https://isharedigital.com/lien-ket-tai-khoan-google-analytics-va-google-ads/): Liên kết hai tài khoản để xem hành vi sau lượt nhấp và nhập tệp khách vào chiến dịch. Hướng dẫn liên kết từng bước và cách kiểm tra đã…
- [Tổng quan Audience report trong Google Analytics](https://isharedigital.com/tong-quan-audience-report-trong-google-analytics/): Báo cáo Audience cho biết khách của bạn là ai, đến từ đâu và dùng thiết bị gì. Cách đọc từng phần và dùng dữ liệu này để nhắm quảng cáo…
- [Hướng dẫn cài đặt thứ nguyên tùy chỉnh Google Analytics bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/huong-dan-cai-dat-thu-nguyen-tuy-chinh-google-analytics-bang-google-tag-manager/): Thứ nguyên tùy chỉnh giúp gắn thông tin riêng của doanh nghiệp vào dữ liệu Google Analytics. Hướng dẫn tạo biến và thẻ trong GTM theo từng…
- [Phân đoạn Google Analytics là gì?](https://isharedigital.com/phan-doan-google-analytics-la-gi/): Phân đoạn tách riêng một nhóm khách để xem hành vi của họ. Cách tạo phân đoạn trong Google Analytics và những phân đoạn nên có sẵn từ đầu.
- [Hướng dẫn cài đặt mục tiêu trong Google Analytics](https://isharedigital.com/huong-dan-cai-dat-muc-tieu-trong-google-analytics/): Không đặt mục tiêu thì Google Analytics chỉ đếm lượt xem. Hướng dẫn tạo mục tiêu cho lượt gửi form, cuộc gọi và đơn hàng theo từng bước.
- [Làm thế nào tracking link outbound bằng Google Tag Manager và Google Analytics](https://isharedigital.com/lam-the-nao-tracking-link-outbound-bang-google-tag-manager-va-google-analytics/): Hướng dẫn ghi nhận lượt bấm vào liên kết dẫn sang website khác, cài bằng Google Tag Manager và xem kết quả trong Google Analytics.
- [Báo Cáo Thời Gian Thực Trong Google Analytics](https://isharedigital.com/bao-cao-thoi-gian-thuc-trong-google-analytics/): Báo cáo thời gian thực cho biết ai đang ở trên website ngay lúc này. Khi nào báo cáo này thật sự có ích và khi nào chỉ làm bạn mất tập…
- [Tracking Sự Kiện Điền Form Bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-dien-form-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn bắt sự kiện gửi form trên website bằng Google Tag Manager và ghi nhận thành chuyển đổi trong Google Analytics theo từng bước cụ…
- [Theo dõi tìm kiếm trên trang web bằng Google Analytics](https://isharedigital.com/theo-doi-tim-kiem-tren-trang-web-bang-google-analytics/): Khách gõ gì vào ô tìm kiếm của website là dữ liệu rất đáng giá. Hướng dẫn bật theo dõi tìm kiếm nội bộ trong Google Analytics và cách đọc…
- [Cách Cài Đặt Google Analytics Bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/cach-cai-dat-google-analytics-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn gắn Google Analytics 4 vào website qua Google Tag Manager theo từng bước, kèm cách kiểm tra dữ liệu đã về đúng trước khi chạy…
- [Cách Tạo Tài Khoản Google Analytics](https://isharedigital.com/cach-tao-tai-khoan-google-analytics/): Hướng dẫn tạo tài khoản Google Analytics 4 và gắn mã đo lường vào website kèm ảnh từng bước, dành cho người lần đầu dùng công cụ này.

## Google Ads

Cách chạy và tối ưu quảng cáo Google Ads: chọn từ khoá, viết mẫu quảng cáo, đặt ngân sách, giảm chi phí mỗi lượt nhấp và đo lường chuyển đổi thật.

- [Server-side Tag Manager là gì? Lợi ích & 3 Lưu ý sống còn khi triển khai](https://isharedigital.com/server-side-tag-manager-la-gi-loi-ich-va-luu-y/): Server-side Tag Manager xử lý thẻ trên máy chủ thay vì trình duyệt, giúp dữ liệu chính xác hơn khi trình duyệt chặn cookie. Lợi ích và ba…
- [Hướng dẫn tracking sự kiện livechatinc bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/huong-dan-tracking-su-kien-livechatinc-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn ghi nhận lượt mở khung chat và gửi tin nhắn LiveChat Inc thành sự kiện trong Google Analytics, cài hoàn toàn qua Google Tag…
- [Các tính năng dành cho hoạt động bán lẻ và mua sắm được giới thiệu tại Google Marketing Live 2022](https://isharedigital.com/cac-tinh-nang-danh-cho-hoat-dong-ban-le-va-mua-sam-duoc-gioi-thieu-tai-google-marketing-live-2022/): Tổng hợp các tính năng dành cho bán lẻ và mua sắm được Google giới thiệu tại sự kiện Google Marketing Live, kèm mức độ liên quan tới Việt…
- [Giới thiệu về các định dạng quảng cáo video](https://isharedigital.com/gioi-thieu-ve-cac-dinh-dang-quang-cao-video/): Phân biệt các định dạng quảng cáo video phổ biến về thời lượng, cách tính tiền và mục tiêu, kèm gợi ý chọn theo ngân sách sẵn có.
- [Tản mạn về Attribution model trong quảng cáo Google Ads. Đâu là hình thức nên sử dụng trong thời điểm này?](https://isharedigital.com/attribution-model-la-gi-uu-nhuoc-diem-tung-mo-hinh/): Attribution model quyết định kênh nào được ghi công cho một đơn hàng. So sánh mô hình lượt chạm cuối, tuyến tính, giảm dần và cách chọn…
- [7 lý do vì sao chiến dịch Google Ads Search không chạy hay cắn tiền](https://isharedigital.com/7-ly-do-chien-dich-google-ads-khong-chay-can-tien/): Chiến dịch Google Ads Search có thể không hiển thị, hoặc hiển thị sai và đốt ngân sách. Bảy nguyên nhân thường gặp và cách kiểm tra từng…
- [7 điều cần làm với Google Ads trước khi Responsive Search Ads thay thế hoàn toàn phương thức cũ](https://isharedigital.com/7-goi-y-chay-google-ads-voi-responsive-search-ad/): Google đã ngừng Expanded Text Ads. Bảy việc cần làm với tài khoản Google Ads để chuyển sang Responsive Search Ads mà không tụt hiệu quả.
- [Responsive Search Ads là gì? Làm thế nào để chuẩn bị cho 1 bình thường mới không có Expanded Text Ads](https://isharedigital.com/responsive-search-ads-va-expanded-text-ads/): Responsive Search Ads tự ghép tiêu đề và mô tả theo từng lượt tìm kiếm. Cách viết nội dung cho RSA sau khi Google ngừng hỗ trợ Expanded…
- [5 cập nhập mới của Google ads khiến dân chạy quảng cáo phải ‘học lại từ đầu’!](https://isharedigital.com/5-cap-nhap-moi-cho-dan-chay-quang-cao-google-ads/): Google Ads liên tục đổi cách vận hành, có thay đổi làm hỏng cả chiến dịch đang chạy tốt. Năm cập nhật đáng chú ý và việc cần làm với từng…
- [3 bước cần làm để tránh kiệt sức vì ‘tự bơi’ khi chạy quảng cáo Google](https://isharedigital.com/goi-y-3-buoc-chay-quang-cao-google-ads-hieu-qua/): Tự chạy quảng cáo Google mà không có kinh nghiệm rất dễ đốt tiền. Ba bước cơ bản giúp bắt đầu an toàn và biết khi nào cần dừng lại.
- [Google ads: 3 gợi ý nên cân nhắc trước khi chạy quảng cáo nếu muốn cải thiện chất lượng lead thu về](https://isharedigital.com/google-ads-3-goi-y-cai-thien-chat-luong-lead/): Nhiều lead nhưng ít khách thật là dấu hiệu quảng cáo nhắm sai. Ba điều nên cân nhắc trước khi chạy để lead về đúng đối tượng cần tìm.
- [Search Intent: vén màn bí ẩn đằng sau mỗi từ khóa khách hàng sử dụng](https://isharedigital.com/search-intent-la-gi-va-4-muc-tieu-tim-kiem-sau-moi-tu-khoa/): Search intent là điều người dùng thật sự muốn khi gõ một từ khoá. Phân biệt bốn nhóm ý định tìm kiếm và cách viết nội dung khớp với từng…
- [Ảnh hưởng của Covid đến hiệu quả quảng cáo Google Ads theo từng lĩnh vực](https://isharedigital.com/anh-huong-covid-den-hieu-qua-quang-cao-google-ads/): Số liệu về thay đổi chi phí và tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo Google Ads theo từng lĩnh vực trong giai đoạn dịch bệnh diễn ra.
- [Checklist quan trọng để thiết kế landing page đem lại hiệu quả tối ưu cho các chiến dịch quảng cáo Google.](https://isharedigital.com/thiet-ke-landing-page-toi-uu-quang-cao-google-ads/): Landing page quyết định phần lớn tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch. Danh sách các yếu tố cần có và những lỗi khiến khách rời trang ngay.
- [Google Ads Search: checklist những điều cần làm khi tối ưu quảng cáo hàng ngày/ tuần/ tháng!](https://isharedigital.com/checklist-toi-uu-quang-cao-google-ad-search/): Danh sách việc cần làm với chiến dịch Google Ads Search theo ngày, theo tuần và theo tháng, để không bỏ sót khâu nào khi tối ưu.
- [4 kinh nghiệm tối ưu quảng cáo không ai nói khi chạy chiến dịch PPC](https://isharedigital.com/chay-chien-dich-ppc-4-kinh-nghiem-toi-uu-quang-cao/): Bốn điều thường chỉ nhận ra sau khi đã đốt ngân sách: chọn từ khoá, đặt lịch chạy, tách chiến dịch và đo đúng chuyển đổi thật.
- [9 cách tối ưu CPC khi chạy quảng cáo Google Ads](https://isharedigital.com/9-cach-toi-uu-cpc-quang-cao-google-ads/): Chi phí mỗi lượt nhấp cao thường do điểm chất lượng thấp chứ không phải giá thầu. 9 cách giảm CPC, đi từ từ khoá và nội dung quảng cáo tới…
- [Chạy quảng cáo Google, 5 cách tối ưu hiệu quả nhờ khoanh vùng ‘vị trí’](https://isharedigital.com/chay-quang-cao-google-ads-cach-toi-uu-nham-vi-tri/): Nhắm đúng khu vực địa lý giúp giảm chi phí mà không mất khách. Năm cách khoanh vùng vị trí trong Google Ads và lỗi hay gặp khi cài đặt.
- [Nhập Conversions từ Google Analytics 4 vào Google Ads](https://isharedigital.com/nhap-conversions-tu-google-analytics-4-vao-google-ads/): Hướng dẫn đưa chuyển đổi đo bằng Google Analytics 4 sang Google Ads để chiến dịch tối ưu theo mục tiêu kinh doanh, không chỉ theo lượt nhấp.
- [Google Analytics 4: Thông tin chi tiết và hướng dẫn cài đặt Google Analytics mới bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/google-analytics-4-thong-tin-chi-tiet-va-huong-dan-cai-dat-google-analytics-moi-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn tạo thuộc tính GA4, gắn mã qua Google Tag Manager và kiểm tra dữ liệu đã về đúng, dành cho người chuyển từ Universal Analytics.
- [Google Analytics 4: Liên kết Google analytics 4 với Google Ads](https://isharedigital.com/lien-ket-google-analytics-4-voi-google-ads/): Hướng dẫn liên kết GA4 với Google Ads để nhập chuyển đổi và tệp khách sang chiến dịch, kèm cách xử lý khi hai bên báo số liệu lệch nhau.
- [Tỷ lệ nhấp chuột là gì? Tại sao CTR lại quan trọng](https://isharedigital.com/ty-le-nhap-chuot-la-gi-tai-sao-ctr-lai-quan-trong/): CTR là tỷ lệ người thấy quảng cáo hoặc kết quả tìm kiếm rồi bấm vào. Vì sao chỉ số này ảnh hưởng tới chi phí quảng cáo và cả thứ hạng tìm…
- [Xếp hạng quảng cáo tìm kiếm Google Ads và cách tăng thứ hạng 0đ](https://isharedigital.com/xep-hang-quang-cao-tim-kiem-google-ads/): Thứ hạng quảng cáo không chỉ do giá thầu. Ba yếu tố Google dùng để xếp hạng và cách cải thiện thứ hạng mà không cần tăng ngân sách.
- [5 Bước Tạo Chiến Dịch Quảng Cáo Google Tìm Kiếm](https://isharedigital.com/cach-tao-chien-dich-quang-cao-google-tim-kiem/): Hướng dẫn tạo chiến dịch quảng cáo trên Google tìm kiếm qua 5 bước: chọn mục tiêu, nhóm từ khoá, viết mẫu quảng cáo, đặt ngân sách và theo…
- [Điểm chất lượng là gì? 3 cách tối ưu điểm chất lượng quảng cáo Google Ads](https://isharedigital.com/diem-chat-luong-la-gi/): Điểm chất lượng quyết định giá thầu và vị trí quảng cáo của bạn. Ba cách tăng điểm từ từ khoá, mẫu quảng cáo tới trang đích để giảm chi…
- [Từ khóa phủ định là gì? Lợi ích khi sử dụng từ khóa phủ định trong Google Ads](https://isharedigital.com/tu-khoa-phu-dinh-la-gi/): Từ khoá phủ định chặn quảng cáo hiện với những tìm kiếm không liên quan. Cách chọn và thêm từ khoá phủ định trong Google Ads để không đốt…
- [Từ khóa Google Ads là gì? Cách từ khóa hoạt động](https://isharedigital.com/tu-khoa-google-ads-la-gi/): Từ khoá quyết định quảng cáo của bạn hiện với ai. Phân biệt bốn kiểu đối sánh chính xác, cụm từ, rộng và phủ định, kèm gợi ý dùng cho từng…
- [Google Ads là gì? Cách Google Ads hoạt động](https://isharedigital.com/google-ads-la-gi-cach-google-ads-hoat-dong/): Google Ads là hệ thống quảng cáo hiện khi khách tìm kiếm. Giải thích cơ chế đấu giá, điểm chất lượng và cách tính chi phí mỗi lượt nhấp…
- [7 lý do dẫn đến quảng cáo Google Ads hoạt động không tốt](https://isharedigital.com/7-ly-do-dan-den-quang-cao-google-ads-hoat-dong-khong-tot/): Bảy nguyên nhân thường gặp khiến chiến dịch Google Ads tiêu tiền mà không ra đơn, từ từ khoá, mẫu quảng cáo tới trang đích, kèm cách khắc…
- [Tối ưu điểm chất lượng trong Google Ads](https://isharedigital.com/toi-uu-diem-chat-luong-trong-google-ads/): Điểm chất lượng thấp làm giá thầu đội lên. Cách cải thiện ba yếu tố Google chấm điểm: mức liên quan từ khoá, tỷ lệ nhấp dự kiến và trang…
- [Tối ưu Điểm chất lượng quảng cáo Google Ads](https://isharedigital.com/toi-uu-diem-chat-luong-quang-cao-google-ads/): Điểm chất lượng ảnh hưởng trực tiếp tới chi phí mỗi lượt nhấp. Những việc cần làm với từ khoá, mẫu quảng cáo và trang đích để nâng điểm.

## Marketing Automation

Tự động hoá quy trình marketing: chuỗi email theo hành vi, chấm điểm khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng lead cho tới khi họ sẵn sàng mua.

- [Tại sao LiveChat.com là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn](https://isharedigital.com/tai-sao-livechat-com-la-giai-phap-tot-nhat-cho-doanh-nghiep-cua-ban/): Đánh giá LiveChat.com về tính năng, chi phí và mức độ dễ triển khai, kèm so sánh với các phần mềm trò chuyện trực tuyến khác đang phổ biến.
- [Tại sao livechat lại cần thiết cho doanh nghiệp của bạn: Tổng quan và các phương pháp hay nhất](https://isharedigital.com/tai-sao-livechat-lai-can-thiet-cho-doanh-nghiep-cua-ban-tong-quan-va-cac-phuong-phap-hay-nhat/): Tổng quan về live chat: khi nào thật sự cần, chi phí vận hành và các cách làm tốt để khung chat không thành nơi khách chờ mòn mỏi.
- [B2C marketing automation là gì? Khác biệt ra sao với các phần mềm cho doanh nghiệp B2B?](https://isharedigital.com/b2c-marketing-automation-la-gi/): B2C automation chạy với số lượng lớn và chu kỳ mua ngắn, B2B thì ngược lại. So sánh hai hướng và tính năng cần có ở mỗi loại phần mềm.
- [Đơn giản hóa quá trình triển khai marketing automation trong 6 bước cơ bản](https://isharedigital.com/quy-trinh-trien-khai-marketing-automation/): Sáu bước triển khai marketing automation từ đầu: chuẩn bị dữ liệu, chọn công cụ, dựng kịch bản đầu tiên và đo kết quả sau khi chạy.
- [Hướng dẫn triển khai A/B testing hiệu quả trong email marketing](https://isharedigital.com/huong-dan-trien-khai-ab-testing-email-marketing/): A/B testing email cần đủ mẫu và chỉ đổi một yếu tố mỗi lần. Cách thiết kế thử nghiệm, chọn chỉ số và đọc kết quả sao cho đáng tin cậy.
- [8 lý do vì sao phần mềm marketing automation quan trọng trong mọi giai đoạn từ thu hút khách hàng đến chốt deal?](https://isharedigital.com/he-thong-phan-mem-marketing-automation/): Tám lý do phần mềm marketing automation có ích ở mọi giai đoạn, từ thu hút khách mới tới chăm sóc khách cũ, kèm ví dụ cho từng giai đoạn.
- [So sánh phần mềm CRM và hệ thống marketing automation. Đâu là ứng dụng doanh nghiệp tìm kiếm trong thời ‘chuyển giao’ thực tại cũ - mới!](https://isharedigital.com/so-sanh-phan-mem-crm-he-thong-marketing-automation/): CRM lưu quan hệ khách hàng, marketing automation chạy kịch bản chăm sóc. So sánh vai trò hai hệ thống và khi nào doanh nghiệp cần cả hai.
- [6 bước tracking gửi Email khách hàng bằng HubSpot](https://isharedigital.com/6-buoc-tracking-gui-email-khach-hang-bang-hubspot/): Hướng dẫn thiết lập theo dõi email trong HubSpot qua 6 bước để biết ai đã mở, ai đã bấm và ai đang thật sự quan tâm tới sản phẩm của bạn.
- [Xây dựng inbound marketing workflow ‘đốn hạ’ khách hàng trong 5 bước](https://isharedigital.com/inbound-marketing-workflow-hieu-qua/): Workflow inbound tự động đưa khách qua từng chặng bằng nội dung phù hợp. Năm bước dựng workflow đầu tiên và cách đo hiệu quả từng chặng.
- [Tổng hợp, so sánh các phần mềm CRM tốt nhất 2020!](https://isharedigital.com/so-sanh-cac-phan-mem-crm-tot-nhat/): So sánh các phần mềm CRM phổ biến về tính năng, chi phí và mức độ dễ dùng, kèm gợi ý chọn theo quy mô đội ngũ và ngân sách của bạn.
- [Hệ thống CRM là gì? Vì sao nên quản lý dữ liệu khách hàng bằng hệ thống CRM?](https://isharedigital.com/xay-dung-he-thong-crm-ung-dung-quan-ly-khach-hang/): CRM là nơi lưu toàn bộ lịch sử tương tác với từng khách hàng. Vì sao quản lý bằng file Excel sớm muộn cũng vỡ và CRM giải quyết được gì.
- [Email Marketing Automation là gì - hướng dẫn tự động gửi email hàng loạt cho người mới](https://isharedigital.com/marketing-automation-huong-dan-gui-email-hang-loat-cho-nguoi-moi/): Email marketing automation gửi email theo hành vi của khách thay vì gửi tay hàng loạt. Cách dựng chuỗi email đầu tiên và những lỗi hay gặp…
- [7 bước xây dựng chiến dịch email marketing automation hiệu quả!](https://isharedigital.com/chien-dich-email-marketing-automation-hieu-qua/): Hướng dẫn dựng chiến dịch email marketing automation qua 7 bước, từ phân nhóm danh sách, viết chuỗi email tới đo tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp.
- [Tự động hóa chiến lược marketing và 3 lỗi điển hình bắt buộc phải tránh](https://isharedigital.com/tu-dong-hoa-chien-luoc-marketing-automation/): Tự động hoá marketing sai cách còn hại hơn làm tay. Ba lỗi điển hình về phân nhóm danh sách, tần suất gửi và đo lường, kèm cách tránh từng…
- [Xây dựng chiến lược phân đoạn trong email marketing](https://isharedigital.com/xay-dung-chien-luoc-phan-doan-trong-email-marketing/): Phân đoạn danh sách theo hành vi và giai đoạn giúp tỷ lệ mở tăng rõ rệt. Các cách phân đoạn phổ biến và dữ liệu cần có cho từng cách.
- [Phương pháp xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng lợi hại nhưng ít ai hay!](https://isharedigital.com/phuong-phap-xay-dung-chan-dung-khach-hang-muc-tieu/): Cách dựng chân dung khách hàng mục tiêu theo 6 nhóm thông tin, kèm mẫu điền sẵn và ví dụ thực tế để marketing và sales cùng nhìn về một…
- [Kế hoạch digital marketing hậu Covid19 và 3 gợi ý giúp vực dậy SMEs](https://isharedigital.com/ke-hoach-digital-marketing-hau-covid19-cho-doanh-nghiep-tam-trung/): Ba gợi ý xây kế hoạch digital marketing cho doanh nghiệp vừa với ngân sách hạn chế: chọn kênh, phân bổ chi phí và đặt mốc đo kết quả.
- [Tại sao quản lý contact và phân đoạn quan trọng trong chiến lược email marketing](https://isharedigital.com/tai-sao-quan-ly-contact-va-phan-doan-quan-trong-trong-chien-luoc-email-marketing/): Gửi cùng một email cho cả danh sách là cách nhanh nhất để bị đánh dấu spam. Vì sao quản lý contact và phân đoạn quyết định hiệu quả email…
- [Marketing automation và kế hoạch thích ứng cho cuộc đại hồi sinh!](https://isharedigital.com/marketing-automation-va-ke-hoach-thich-ung-cho-cuoc-dai-hoi-sinh/): Cách dùng marketing automation để giữ liên lạc với khách khi thị trường biến động, kèm những kịch bản nên dựng sẵn trước khi cần đến.
- [Chiến lược email marketing trông như thế nào](https://isharedigital.com/chien-luoc-email-marketing-trong-nhu-the-nao/): Ví dụ cụ thể về cấu trúc một chiến lược email marketing hoàn chỉnh: mục tiêu, phân nhóm, chuỗi email, lịch gửi và cách đo kết quả.
- [Cách xây dựng chiến lược email marketing hiệu quả](https://isharedigital.com/cach-xay-dung-chien-luoc-email-marketing-hieu-qua/): Chiến lược email bắt đầu từ mục tiêu và danh sách, không phải từ nội dung. Các bước dựng chiến lược và chỉ số cần theo dõi ở từng bước.
- [Email Marketing quan trọng thế nào](https://isharedigital.com/email-marketing-quan-trong-the-nao/): Email là kênh duy nhất doanh nghiệp thật sự sở hữu danh sách khách. Vì sao kênh này vẫn có tỷ suất sinh lời cao nhất trong các kênh số.
- [Tại Sao Marketing Automation Quan Trọng](https://isharedigital.com/tai-sao-marketing-automation-quan-trong/): Marketing automation thay việc gửi tay bằng kịch bản chạy theo hành vi khách. Lợi ích cụ thể và dấu hiệu cho biết doanh nghiệp đã đến lúc…

## Google Tag Manager

Quản lý thẻ theo dõi bằng Google Tag Manager mà không phải sửa mã nguồn website: cài thẻ, tạo biến, bắt sự kiện và kiểm tra trước khi chạy thật.

- [Server-side Tag Manager là gì? Lợi ích & 3 Lưu ý sống còn khi triển khai](https://isharedigital.com/server-side-tag-manager-la-gi-loi-ich-va-luu-y/): Server-side Tag Manager xử lý thẻ trên máy chủ thay vì trình duyệt, giúp dữ liệu chính xác hơn khi trình duyệt chặn cookie. Lợi ích và ba…
- [Google Tag Manager: Hướng dẫn sử dụng hiệu quả 2024](https://isharedigital.com/google-tag-manager-huong-dan-su-dung-hieu-qua/): Google Tag Manager gắn mã theo dõi vào website mà không cần sửa mã nguồn. Hướng dẫn tạo container, cài thẻ đầu tiên và kiểm tra bằng chế…
- [Hướng dẫn tracking sự kiện livechatinc bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/huong-dan-tracking-su-kien-livechatinc-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn ghi nhận lượt mở khung chat và gửi tin nhắn LiveChat Inc thành sự kiện trong Google Analytics, cài hoàn toàn qua Google Tag…
- [User ID là gì? 3 bước thiết lập User ID trong Google Analytics](https://isharedigital.com/user-id-la-gi-thiet-lap-user-id-trong-analytics/): User ID là mã định danh gộp mọi phiên của cùng một người trên nhiều thiết bị về một hồ sơ. Hướng dẫn bật User ID trong Google Analytics…
- [Tracking sự kiện chuyển đổi trong quảng cáo Facebook Conversion](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-chuyen-doi-trong-facebook-conversion/): Hướng dẫn cài Facebook Pixel và thiết lập sự kiện chuyển đổi để biết quảng cáo nào mang lại đơn hàng thật, không chỉ đếm lượt nhấp.
- [Google Analytics 4: Cài đặt thương mại điện tử bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/google-analytics-4-cai-dat-thuong-mai-dien-tu/): Hướng dẫn gắn theo dõi thương mại điện tử cho Google Analytics 4 qua Google Tag Manager: sự kiện xem sản phẩm, thêm giỏ hàng và mua hàng.
- [5 bước tracking sự kiện điền form HubSpot trên website bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-dien-form-hubspot-tren-website/): Form HubSpot nhúng trên website không tự báo về Google Analytics. Năm bước bắt sự kiện gửi form bằng Google Tag Manager và kiểm tra kết quả.
- [6 bước tracking sự kiện chat tawk.to bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-chat-tawk-to-bang-tag-manager/): Hướng dẫn ghi nhận lượt mở khung chat và gửi tin nhắn tawk.to thành sự kiện trong Google Analytics, cài qua Google Tag Manager trong 6 bước.
- [3 kỹ thuật tracking form bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/3-ky-thuat-tracking-form-bang-google-tag-manager/): Mỗi loại form cần một cách bắt sự kiện khác nhau. Ba kỹ thuật đo lượt gửi form qua Google Tag Manager và cách chọn kỹ thuật hợp với…
- [05 bước tracking sự kiện điền form Modal bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-dien-form-modal-bang-google-tag-manager/): Form hiện trong cửa sổ bật lên khó bắt sự kiện hơn form thường. Năm bước đo lượt gửi form modal bằng Google Tag Manager và cách kiểm tra…
- [04 bước tracking Subdomain và Cross domain bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-subdomain-va-cross-domain/): Khách đi qua nhiều tên miền sẽ bị đếm thành nhiều phiên khác nhau. Bốn bước cấu hình đo liên miền trong Google Tag Manager để dữ liệu…
- [Tracking sự kiện điền form contact form 7 bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-dien-form-contact-form-7/): Contact Form 7 không tự báo chuyển đổi. Hướng dẫn bắt sự kiện gửi form bằng Google Tag Manager và ghi nhận vào Google Analytics theo từng…
- [Cài đặt chuyển đổi cuộc gọi bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/cai-dat-chuyen-doi-cuoc-goi-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn ghi nhận lượt bấm số điện thoại trên website thành chuyển đổi trong Google Analytics và Google Ads, cài hoàn toàn qua Google Tag…
- [Scroll Depth tracking bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/scroll-depth-tracking-bang-google-tag-manager/): Đo độ cuộn cho biết khách đọc tới đâu rồi dừng. Hướng dẫn bật Scroll Depth trong Google Tag Manager và dùng số liệu để cải thiện nội dung…
- [Hướng dẫn cài đặt thứ nguyên tùy chỉnh Google Analytics bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/huong-dan-cai-dat-thu-nguyen-tuy-chinh-google-analytics-bang-google-tag-manager/): Thứ nguyên tùy chỉnh giúp gắn thông tin riêng của doanh nghiệp vào dữ liệu Google Analytics. Hướng dẫn tạo biến và thẻ trong GTM theo từng…
- [Hướng dẫn cài đặt mục tiêu trong Google Analytics](https://isharedigital.com/huong-dan-cai-dat-muc-tieu-trong-google-analytics/): Không đặt mục tiêu thì Google Analytics chỉ đếm lượt xem. Hướng dẫn tạo mục tiêu cho lượt gửi form, cuộc gọi và đơn hàng theo từng bước.
- [Làm thế nào tracking link outbound bằng Google Tag Manager và Google Analytics](https://isharedigital.com/lam-the-nao-tracking-link-outbound-bang-google-tag-manager-va-google-analytics/): Hướng dẫn ghi nhận lượt bấm vào liên kết dẫn sang website khác, cài bằng Google Tag Manager và xem kết quả trong Google Analytics.
- [Tracking Sự Kiện Điền Form Bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/tracking-su-kien-dien-form-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn bắt sự kiện gửi form trên website bằng Google Tag Manager và ghi nhận thành chuyển đổi trong Google Analytics theo từng bước cụ…
- [Cách Cài Đặt Google Analytics Bằng Google Tag Manager](https://isharedigital.com/cach-cai-dat-google-analytics-bang-google-tag-manager/): Hướng dẫn gắn Google Analytics 4 vào website qua Google Tag Manager theo từng bước, kèm cách kiểm tra dữ liệu đã về đúng trước khi chạy…
- [Cách Tạo Tài Khoản Google Tag Manager](https://isharedigital.com/cach-tao-tai-khoan-google-tag-manager/): Hướng dẫn tạo tài khoản Google Tag Manager và gắn mã vào website kèm ảnh từng bước. Làm xong là gắn được thẻ theo dõi mà không cần đụng…

## Email marketing

Xây dựng danh sách, phân đoạn người nhận, viết nội dung và đo hiệu quả chiến dịch email marketing — kênh duy nhất doanh nghiệp thật sự sở hữu.

- [Đơn giản hóa quá trình triển khai marketing automation trong 6 bước cơ bản](https://isharedigital.com/quy-trinh-trien-khai-marketing-automation/): Sáu bước triển khai marketing automation từ đầu: chuẩn bị dữ liệu, chọn công cụ, dựng kịch bản đầu tiên và đo kết quả sau khi chạy.
- [5 cách tối thiểu hóa bounce rate trong chiến dịch email marketing!](https://isharedigital.com/chien-dich-email-marketing-5-cach-giam-bounce-rate/): Email bị trả về nhiều làm giảm uy tín tên miền gửi. Năm cách giảm tỷ lệ trả về, từ làm sạch danh sách tới cấu hình xác thực tên miền.
- [3 cách tận dụng email marketing trong một chiến dịch digital tổng thể](https://isharedigital.com/3-cach-tan-dung-email-marketing-hieu-qua/): Email không nên đứng riêng mà nên nối với quảng cáo và nội dung website. Ba cách kết hợp email vào chiến dịch digital tổng thể.
- [Hướng dẫn triển khai A/B testing hiệu quả trong email marketing](https://isharedigital.com/huong-dan-trien-khai-ab-testing-email-marketing/): A/B testing email cần đủ mẫu và chỉ đổi một yếu tố mỗi lần. Cách thiết kế thử nghiệm, chọn chỉ số và đọc kết quả sao cho đáng tin cậy.
- [Gợi ý tối ưu hiệu quả email marketing cho trung tâm anh ngữ](https://isharedigital.com/toi-uu-hieu-qua-email-marketing-trung-tam-anh-ngu/): Gợi ý tối ưu email marketing cho trung tâm tiếng Anh: phân nhóm theo trình độ và giai đoạn, nội dung nên gửi và thời điểm gửi có tỷ lệ mở…
- [Gửi email marketing - phương thức đã trở nên hết thời hay vẫn còn đầy tiềm năng?](https://isharedigital.com/gui-email-marketing-co-con-hieu-qua-khong/): Nhiều người cho rằng email marketing đã hết thời. Số liệu về tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và chi phí cho thấy điều ngược lại, kèm điều kiện để…
- [5 lý do vì sao doanh nghiệp nên tích hợp hệ thống CRM vào phần mềm email marketing?](https://isharedigital.com/tich-hop-he-thong-crm-vao-phan-mem-email-marketing/): Tích hợp CRM với công cụ email giúp gửi đúng nội dung theo giai đoạn của từng khách. Năm lý do và việc cần chuẩn bị trước khi kết nối hai…
- [Email Marketing là gì? Đâu là yếu tố giúp xây dựng chiến lược email marketing hiệu quả?](https://isharedigital.com/email-marketing-la-gi-trien-khai-ra-sao/): Email marketing là gửi nội dung tới danh sách khách đã đồng ý nhận. Yếu tố quyết định hiệu quả: danh sách sạch, nội dung đúng người và tần…
- [03 yếu tố quan trọng để gửi đúng Email Marketing](https://isharedigital.com/03-yeu-to-quan-trong-de-gui-dung-email-marketing/): Gửi đúng người, đúng lúc, đúng nội dung là ba điều quyết định email có được mở hay không. Cách chuẩn bị dữ liệu cho từng yếu tố.
- [Xây dựng inbound marketing workflow ‘đốn hạ’ khách hàng trong 5 bước](https://isharedigital.com/inbound-marketing-workflow-hieu-qua/): Workflow inbound tự động đưa khách qua từng chặng bằng nội dung phù hợp. Năm bước dựng workflow đầu tiên và cách đo hiệu quả từng chặng.
- [Tổng hợp, so sánh các phần mềm CRM tốt nhất 2020!](https://isharedigital.com/so-sanh-cac-phan-mem-crm-tot-nhat/): So sánh các phần mềm CRM phổ biến về tính năng, chi phí và mức độ dễ dùng, kèm gợi ý chọn theo quy mô đội ngũ và ngân sách của bạn.
- [Email Marketing Automation là gì - hướng dẫn tự động gửi email hàng loạt cho người mới](https://isharedigital.com/marketing-automation-huong-dan-gui-email-hang-loat-cho-nguoi-moi/): Email marketing automation gửi email theo hành vi của khách thay vì gửi tay hàng loạt. Cách dựng chuỗi email đầu tiên và những lỗi hay gặp…
- [7 bước xây dựng chiến dịch email marketing automation hiệu quả!](https://isharedigital.com/chien-dich-email-marketing-automation-hieu-qua/): Hướng dẫn dựng chiến dịch email marketing automation qua 7 bước, từ phân nhóm danh sách, viết chuỗi email tới đo tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp.
- [Tự động hóa chiến lược marketing và 3 lỗi điển hình bắt buộc phải tránh](https://isharedigital.com/tu-dong-hoa-chien-luoc-marketing-automation/): Tự động hoá marketing sai cách còn hại hơn làm tay. Ba lỗi điển hình về phân nhóm danh sách, tần suất gửi và đo lường, kèm cách tránh từng…
- [Xây dựng chiến lược phân đoạn trong email marketing](https://isharedigital.com/xay-dung-chien-luoc-phan-doan-trong-email-marketing/): Phân đoạn danh sách theo hành vi và giai đoạn giúp tỷ lệ mở tăng rõ rệt. Các cách phân đoạn phổ biến và dữ liệu cần có cho từng cách.
- [Tại sao quản lý contact và phân đoạn quan trọng trong chiến lược email marketing](https://isharedigital.com/tai-sao-quan-ly-contact-va-phan-doan-quan-trong-trong-chien-luoc-email-marketing/): Gửi cùng một email cho cả danh sách là cách nhanh nhất để bị đánh dấu spam. Vì sao quản lý contact và phân đoạn quyết định hiệu quả email…
- [Chiến lược email marketing trông như thế nào](https://isharedigital.com/chien-luoc-email-marketing-trong-nhu-the-nao/): Ví dụ cụ thể về cấu trúc một chiến lược email marketing hoàn chỉnh: mục tiêu, phân nhóm, chuỗi email, lịch gửi và cách đo kết quả.
- [Cách xây dựng chiến lược email marketing hiệu quả](https://isharedigital.com/cach-xay-dung-chien-luoc-email-marketing-hieu-qua/): Chiến lược email bắt đầu từ mục tiêu và danh sách, không phải từ nội dung. Các bước dựng chiến lược và chỉ số cần theo dõi ở từng bước.
- [Email Marketing quan trọng thế nào](https://isharedigital.com/email-marketing-quan-trong-the-nao/): Email là kênh duy nhất doanh nghiệp thật sự sở hữu danh sách khách. Vì sao kênh này vẫn có tỷ suất sinh lời cao nhất trong các kênh số.

## Chuyển đổi số

Kinh nghiệm chuyển đổi số trong doanh nghiệp Việt: bắt đầu từ đâu, chọn việc nào số hoá trước, và tránh những sai lầm khiến dự án đổ vỡ giữa chừng.

- [Cách triển khai Livechatinc trên trang web của bạn](https://isharedigital.com/cach-trien-khai-livechatinc-tren-trang-web-cua-ban/): Hướng dẫn tạo tài khoản LiveChat Inc, gắn mã trò chuyện vào website và cấu hình lời chào tự động để không bỏ lỡ khách đang xem trang.
- [7 lưu ý để có một website eCommerce dễ dàng chốt đơn!](https://isharedigital.com/xay-dung-website-ecommerce-toi-uu-ban-hang/): Bảy điểm quyết định khách hoàn tất đơn hàng hay bỏ giỏ: tốc độ, ảnh sản phẩm, đánh giá, phí vận chuyển và số bước thanh toán.
- [3 xu hướng thị trường ‘không thể rời mắt’ khi xây dựng chiến lược kinh doanh hậu Covid-19](https://isharedigital.com/3-xu-huong-thi-truong-hau-covid-19/): Ba thay đổi trong hành vi mua và cách doanh nghiệp vận hành đang định hình thị trường, kèm gợi ý điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
- [Phần mềm CRM: Vì sao doanh nghiệp nên dùng các hệ thống quốc tế nếu không muốn ‘mất tiền oan’](https://isharedigital.com/vi-sao-nen-dung-phan-mem-crm-quoc-te/): So sánh phần mềm CRM quốc tế và nội địa về tính năng, mức độ ổn định, khả năng tích hợp và chi phí thật sau vài năm sử dụng.
- [Phần mềm quản lý công việc marketing & sales - lời giải cho bài toán phát triển trong thời kỳ mới](https://isharedigital.com/crm-phan-mem-quan-ly-cong-viec-marketing-va-sales/): Marketing và sales dùng hai hệ thống riêng thì dữ liệu khách bị đứt đoạn. Cách chọn phần mềm cho hai đội làm việc trên cùng một nguồn dữ…
- [Tư vấn chuyển đổi số: 2 cách triển khai bước đầu cho mọi doanh nghiệp](https://isharedigital.com/tu-van-chuyen-doi-so-doanh-nghiep/): Chuyển đổi số không cần bắt đầu bằng dự án lớn. Hai cách triển khai bước đầu, ít rủi ro và thấy kết quả sớm, phù hợp với doanh nghiệp vừa…
- [Tại sao nên sử dụng phần mềm CRM?](https://isharedigital.com/tai-sao-nen-su-dung-phan-mem-crm/): Những lý do khiến doanh nghiệp chuyển từ quản lý khách bằng Excel sang CRM, kèm các dấu hiệu cho thấy đã đến lúc phải đổi cách làm.
- [Đừng coi CRM chỉ là một phần mềm khi đây có thể là ‘sống lưng’ giúp doanh nghiệp chuyển mình trong thời đại mới!](https://isharedigital.com/loi-ich-cua-phan-mem-crm/): CRM không chỉ là nơi lưu danh bạ khách hàng. Những lợi ích cụ thể về doanh thu, quy trình và dữ liệu mà doanh nghiệp nhận được khi dùng…
- [Điểm tên 3 dấu hiệu chuẩn đoán doanh nghiệp đang cần hệ thống CRM để tiếp tục tăng trưởng](https://isharedigital.com/3-dau-hieu-doanh-nghiep-can-he-thong-crm/): Ba dấu hiệu cho thấy cách quản lý khách hàng hiện tại đã tới giới hạn: mất dấu khách, số liệu rời rạc và đội sales làm việc chồng chéo.
- [Liệu doanh nghiệp Việt đã sẵn sàng cho cuộc đua chuyển đổi số 2021?](https://isharedigital.com/chuyen-doi-so-doanh-nghiep-viet-2021/): Mức độ sẵn sàng chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt nhìn từ hạ tầng, dữ liệu và con người, kèm những khoảng trống cần lấp trước tiên.
- [Phân tích dữ liệu: Làm thế nào để phiên dịch dữ liệu thành insight?](https://isharedigital.com/cach-phan-tich-du-lieu-de-tim-insight-hieu-qua/): Số liệu không tự thành insight. Cách đặt câu hỏi đúng, so sánh có ý nghĩa và diễn giải dữ liệu thành điều có thể hành động được.
- [Hướng dẫn tường tận quy trình chuyển đổi số giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức và tìm kiếm thời cơ!](https://isharedigital.com/huong-dan-cach-chuyen-doi-so-trong-doanh-nghiep/): Hướng dẫn quy trình chuyển đổi số theo từng giai đoạn: đánh giá hiện trạng, chọn việc số hoá trước, triển khai thử rồi mở rộng dần ra toàn…
- [CX là gì? Vì sao trải nghiệm khách hàng lại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong thời đại số?](https://isharedigital.com/trai-nghiem-khach-hang-cx-la-gi/): CX là toàn bộ cảm nhận của khách qua mọi điểm chạm với thương hiệu, từ quảng cáo tới hậu mãi. Vì sao CX quyết định việc khách quay lại và…
- [Để chuyển đổi số trong sales, marketing doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?](https://isharedigital.com/chuyen-doi-so-trong-sales-marketing/): Số hoá sales và marketing nên bắt đầu từ dữ liệu khách hàng chứ không phải từ phần mềm. Thứ tự việc cần làm và những chỗ hay bị bỏ sót.
- [3 bài học kinh nghiệm từ những thất bại trong chuyển đổi số](https://isharedigital.com/kinh-nghiem-chuyen-doi-so-trong-doanh-nghiep/): Phần lớn dự án chuyển đổi số thất bại không phải vì công nghệ. Ba bài học từ thực tế: chọn sai việc để số hoá, bỏ quên con người, và đo…
- [4 ứng dụng của hệ thống phân tích dữ liệu trong chiến lược số hóa mô hình kinh doanh](https://isharedigital.com/he-thong-phan-tich-du-lieu-trong-chien-luoc-so-hoa/): Bốn việc hệ thống phân tích dữ liệu làm được cho doanh nghiệp đang số hoá: hiểu khách, dự báo nhu cầu, tối ưu chi phí và đo hiệu quả từng…
- [Bắt kịp 5 xu hướng chuyển đổi số trong doanh nghiệp trước chặng ‘nước rút’ 2020](https://isharedigital.com/5-xu-huong-chuyen-doi-so-doanh-nghiep/): Năm xu hướng đang định hình cách doanh nghiệp số hoá vận hành, kèm mức độ liên quan tới doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
- [Digital transformation - Quy trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp trong cuộc chơi hậu Covid](https://isharedigital.com/digital-transformation-chuyen-doi-so-doanh-nghiep/): Quy trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp theo từng giai đoạn, từ đánh giá hiện trạng tới chọn công nghệ và đo kết quả sau khi triển khai.

## Tài liệu

Tài liệu, checklist và mẫu có thể tải về để áp dụng ngay: hướng dẫn từ Google, Lazada và các bộ khung do iSharedigital tổng hợp từ thực tế triển khai.

- [Tài liệu - Thu Hút và Chuyển Đổi Người Dùng Tiềm Năng với Demand Gen](https://isharedigital.com/tai-lieu-thu-hut-va-chuyen-doi-nguoi-dung-tiem-nang-voi-demand-gen/): Demand Gen là loại chiến dịch Google Ads nhắm tới người chưa biết tới thương hiệu. Tài liệu giải thích cách hoạt động và khi nào nên dùng…
- [A media effectiveness guide for CMOs (and CFOs)](https://isharedigital.com/a-media-effectiveness-guide-for-cmos-and-cfos/): Tài liệu hướng dẫn CMO và CFO thống nhất cách đo hiệu quả chi tiêu truyền thông, để hai bên nhìn cùng một bộ số khi bàn về ngân sách.
- [Đánh giá tổng thể 14 hệ thống CRM tốt nhất 2021 dưới góc nhìn từ các doanh nghiệp](https://isharedigital.com/danh-gia-tong-the-14-he-thong-crm-tot-nhat-2021/): So sánh 14 phần mềm CRM về tính năng, chi phí và mức độ phù hợp với từng quy mô doanh nghiệp, dựa trên đánh giá của người dùng thực tế.
- [Lazada: 5 thói quen của nhà bán hành thành công](https://isharedigital.com/lazada-5-thoi-quen-cua-nha-ban-hanh-thanh-cong/): Tài liệu của Lazada về năm thói quen thường thấy ở những nhà bán hàng có doanh số cao trên sàn thương mại điện tử, kèm ví dụ cụ thể.
- [Lazada: Sự mong đợi của khách hàng khi mua sắm](https://isharedigital.com/lazada-su-mong-doi-cua-khach-hang-khi-mua-sam/): Tài liệu của Lazada tổng hợp kỳ vọng của người mua trên sàn thương mại điện tử về giá, thời gian giao hàng, đổi trả và chăm sóc sau bán.
- [Lazada: Tạo lợi thế cạnh tranh với thương mại điện tử](https://isharedigital.com/tao-loi-the-canh-tranh-voi-thuong-mai-dien-tu/): Tài liệu của Lazada về cách nhà bán hàng tạo lợi thế cạnh tranh trên sàn thương mại điện tử: giá, hình ảnh, đánh giá và dịch vụ giao hàng.
- [Thúc đẩy doanh số bán hàng và tiếp cận nhiều người hơn với Google](https://isharedigital.com/thuc-day-doanh-so-ban-hang-va-tiep-can-nhieu-nguoi-hon-voi-google/): Tài liệu của Google về cách doanh nghiệp dùng công cụ quảng cáo và đo lường của Google để tăng doanh số và mở rộng tệp khách hàng.
- [Xu hướng tìm kiếm phổ biến 2020](https://isharedigital.com/xu-huong-tim-kiem-pho-bien-2020/): Tài liệu tổng hợp các xu hướng tìm kiếm nổi bật của người dùng Việt Nam, dùng để chọn chủ đề nội dung và từ khoá cho chiến dịch.

## Data Analytics

Phân tích dữ liệu cho người làm marketing: làm sạch dữ liệu, trực quan hoá bằng Looker Studio và Tableau, và biến số liệu thành quyết định cụ thể.

- [Tối ưu chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu: 4 loại phân tích không thể thiếu](https://isharedigital.com/toi-uu-chien-luoc-kinh-doanh-tren-du-lieu/): Phân tích mô tả, chẩn đoán, dự đoán và đề xuất trả lời bốn câu hỏi khác nhau. Hiểu đúng từng loại để chọn công cụ và dữ liệu cần thu thập.
- [Làm sạch dữ liệu là gì? Hướng dẫn làm sạch dữ liệu bằng Pandas](https://isharedigital.com/lam-sach-du-lieu-la-gi-huong-dan-lam-sach-du-lieu-bang-pandas/): Làm sạch dữ liệu là bước chiếm nhiều thời gian nhất khi phân tích. Hướng dẫn xử lý dữ liệu thiếu, trùng lặp và sai định dạng bằng thư viện…
- [Lộ trình tự học Data Analytics cho người mới](https://isharedigital.com/lo-trinh-tu-hoc-data-analytics-cho-nguoi-moi/): Lộ trình tự học phân tích dữ liệu theo 4 chặng: Excel, SQL, Python và trực quan hoá, kèm nguồn học miễn phí và cách chọn dự án đầu tiên để…
- [Tableau là gì? Hướng dẫn sử dụng Tableau hiệu quả 2024](https://isharedigital.com/huong-dan-su-dung-tableau-hieu-qua-2024/): Tableau là công cụ trực quan hoá dữ liệu dạng kéo thả. Hướng dẫn nạp dữ liệu, dựng biểu đồ đầu tiên và tạo bảng điều khiển mà không cần…
- [[Data Analytics] Bí quyết sử dụng hàm merge trong Pandas: Tip Hay và lưu ý](https://isharedigital.com/data-analytics-bi-quyet-su-dung-ham-merge-trong-pandas-tip-hay-va-luu-y/): Hàm merge ghép hai bảng dữ liệu theo cột chung, giống JOIN trong SQL. Bốn kiểu ghép, cách chọn đúng kiểu và những lỗi khiến số dòng phình…
- [Hướng dẫn sử dụng Looker Studio hiệu quả 2023](https://isharedigital.com/huong-dan-su-dung-looker-studio-hieu-qua-2023/): Looker Studio (trước là Google Data Studio) dựng báo cáo tự động từ Google Analytics, Google Ads và Sheets. Hướng dẫn tạo báo cáo đầu tiên…

## Data Driven Marketing

Ra quyết định marketing dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính: cần thu thập gì, phân tích thế nào và dùng kết quả để phân bổ ngân sách ra sao.

- [Tối ưu chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu: 4 loại phân tích không thể thiếu](https://isharedigital.com/toi-uu-chien-luoc-kinh-doanh-tren-du-lieu/): Phân tích mô tả, chẩn đoán, dự đoán và đề xuất trả lời bốn câu hỏi khác nhau. Hiểu đúng từng loại để chọn công cụ và dữ liệu cần thu thập.
- [8 lời khuyên giúp phân tích dữ liệu marketing 'ra được định hướng cụ thể](https://isharedigital.com/8-loi-khuyen-phan-tich-du-lieu-marketing/): Tám lời khuyên giúp phân tích dữ liệu marketing ra được định hướng cụ thể, thay vì chỉ dừng lại ở một bảng số liệu trông đẹp mắt.
- [Data driven marketing - 4 bước khai thác dữ liệu hiệu quả trong các mô hình quảng cáo hiện đại!](https://isharedigital.com/data-driven-marketing-mo-hinh-4-buoc-khai-thac-du-lieu/): Bốn bước biến dữ liệu thô thành quyết định quảng cáo: thu thập, làm sạch, phân tích và hành động, kèm công cụ dùng cho từng bước.
- [Attribution model - bàn về cách tính điểm cho từng điểm chạm quảng cáo](https://isharedigital.com/attribution-model-cach-tinh-diem-cho-tung-kenh/): Một đơn hàng thường đi qua nhiều điểm chạm. Cách các mô hình phân bổ chia công cho từng kênh và ảnh hưởng tới quyết định chia ngân sách.
- [4 ví dụ về cách triển khai Data-Driven Marketing trong các hoạt động thực tế](https://isharedigital.com/4-vi-du-cach-trien-khai-data-driven-marketing/): Bốn tình huống cụ thể cho thấy dữ liệu thay đổi quyết định marketing thế nào, từ chọn kênh, đặt ngân sách tới viết nội dung quảng cáo.

## Website

Thiết kế và tối ưu website phục vụ mục tiêu kinh doanh: cấu trúc nội dung, tốc độ tải trang và những yếu tố quyết định khách ở lại hay rời đi.

- [Checklist quan trọng để thiết kế landing page đem lại hiệu quả tối ưu cho các chiến dịch quảng cáo Google.](https://isharedigital.com/thiet-ke-landing-page-toi-uu-quang-cao-google-ads/): Landing page quyết định phần lớn tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch. Danh sách các yếu tố cần có và những lỗi khiến khách rời trang ngay.
- [User flow là gì? Vì sao quan trọng khi thiết kế website mới?](https://isharedigital.com/vai-tro-user-flow-la-gi-trong-thiet-ke-website-moi/): User flow mô tả đường đi của khách qua các trang để tới mục tiêu. Vì sao vẽ user flow trước khi thiết kế giúp giảm việc sửa đi sửa lại.

## Trang khác

- [Dịch vụ quảng cáo Google Ads](https://isharedigital.com/dich-vu-quang-cao-google-ads/)
- [Liên hệ](https://isharedigital.com/lien-he/)
- [Tạo tham số UTM](https://isharedigital.com/tao-tham-so-utm/)
- [Thank You](https://isharedigital.com/thank-you/)
- [Thiết kế website chuẩn SEO](https://isharedigital.com/thiet-ke-website-chuan-seo/)