Tài liệu – Thu Hút và Chuyển Đổi Người Dùng Tiềm Năng với Demand Gen

Tài liệu này phác thảo cách các chiến dịch Tạo nhu cầu (Demand Gen) có thể giúp doanh nghiệp phát triển bền vững bằng cách thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Thu hút và Chuyển đổi Khách hàng Tiềm năng với Demand Gen

• Khách hàng có nhiều lựa chọn mua hàng hơn bao giờ hết, với 65% cân nhắc nhiều thương hiệu hơn và 76% thực hiện nhiều nghiên cứu hơn trước khi mua hàng.
• Tiếp thị tập trung vào hiệu suất chỉ bao phủ 5-10% thị trường và tập trung vào khách hàng cuối phễu. Tuy nhiên, để đạt được sự tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần mở rộng phạm vi tiếp cận đến đối tượng rộng hơn, bao gồm cả những người ở giai đoạn nhận thức và cân nhắc.
• Các chiến dịch Demand Gen xây dựng cơ sở khách hàng và nguồn doanh thu lâu dài.
• Khách hàng ưu tiên sử dụng YouTube và Google để nghiên cứu sản phẩm và mua hàng.
• YouTube cung cấp phạm vi tiếp cận rộng nhất và tương tác người dùng mạnh mẽ nhất so với các nền tảng khác.

Giới thiệu về Chiến dịch Demand Gen

• Các chiến dịch Demand Gen nắm bắt nhu cầu tại tất cả các điểm chạm bằng cách tận dụng vị trí nổi bật trên Google/YouTube, sức mạnh của Google AI và sự kết hợp giữa video, hình ảnh và nguồn cấp dữ liệu sản phẩm.
• Ba lợi thế chính của Chiến dịch Demand Gen:
  • Mở rộng Phạm vi tiếp cận: Xuất hiện ấn tượng trên các nền tảng và giao diện của YouTube và Google.
  • Chuyển đổi Khách hàng Tiềm năng bằng Quảng cáo Liên quan: Nhắm mục tiêu quảng cáo đến khách hàng tiềm năng và kích thích nhu cầu.
  • Đặt giá thầu Thông minh với AI: Các công cụ nâng cao đo lường toàn bộ giá trị của chiến dịch.

Thiết lập Demand Gen và Đo lường Hiệu quả

Thiết lập chiến dịch Demand Gen bao gồm:

• Xác định mục tiêu chiến dịch: Tập trung vào doanh số, khách hàng tiềm năng, lưu lượng truy cập trang web hoặc xây dựng chiến dịch mà không có mục tiêu cụ thể.
• Chọn chiến dịch Demand Gen: Chọn từ các chiến dịch Google Ads khác nhau dựa trên nhu cầu.
• Xác định mục tiêu chuyển đổi: Đặt mục tiêu chuyển đổi chính cho chiến dịch.
• Nhập ngân sách mong muốn: Phân bổ ngân sách hàng ngày dựa trên chiến lược đặt giá thầu.
• Chọn vị trí và ngôn ngữ: Chọn ở cấp nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch.
• Thiết lập đối tượng mong muốn: Thêm đối tượng mới và/hoặc chọn đối tượng hiện có từ Google Ads.
• Thiết lập định dạng quảng cáo: Chọn từ quảng cáo video, hình ảnh hoặc hiển thị và làm theo hướng dẫn.
• Xem xét và hoàn tất thiết lập: Xem xét kỹ trang Tóm tắt Chiến dịch và gửi khi sẵn sàng.

Hướng dẫn thiết lập cơ bản để phân phối chiến dịch hiệu quả trên mạng quảng cáo của Google:

• Đặt giá thầu & Ngân sách: Đặt ngân sách hàng ngày lớn hơn 100 đô la, sử dụng chuyển đổi nâng cao hoặc EC cho khách hàng tiềm năng và giới hạn thay đổi giá thầu ở mức +/- 15% trong giai đoạn học hỏi.
• Khách hàng tiềm năng: Thêm thẻ theo dõi chuyển đổi vào tất cả các trang web và sử dụng mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu.
• Định dạng Quảng cáo: Bao gồm ít nhất một hình ảnh, một video ngang và một video dọc.
• Tối ưu hóa: Sử dụng phạm vi tiếp cận phân khúc tương tự và nhắm mục tiêu được tối ưu hóa hoặc cung cấp thông điệp thương hiệu rõ ràng.

Tạo định dạng quảng cáo hiệu quả:

• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và thông điệp rõ ràng để giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của bạn.
• Lặp lại lời kêu gọi hành động và đảm bảo thông điệp gợi lên nhu cầu thông qua lồng tiếng và đồ họa.
• Ưu tiên các định dạng quảng cáo có thể hiển thị trên nhiều nền tảng, đặc biệt là những định dạng phù hợp với thiết bị di động.
• Tối đa hóa phạm vi tiếp cận bằng cách đảm bảo 3 kích thước quảng cáo hình ảnh (dọc, vuông, ngang), 3 kích thước quảng cáo video (dọc, vuông, ngang), 3 mô tả và 3 tiêu đề.
• Sử dụng ít hơn 100 ký tự trong nội dung quảng cáo và giữ phần văn bản dưới 20% hình ảnh.
• Chạy thử nghiệm A/B để kiểm tra nội dung sáng tạo khác nhau và cách nó gây ấn tượng với đối tượng mục tiêu.

Đo lường hiệu quả của chiến dịch Demand Gen:

• Đảm bảo các chỉ số chiến dịch phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
• Đo lường phạm vi tiếp cận của chiến dịch thông qua các chỉ số như phạm vi tiếp cận/lượt hiển thị, CPM, tần suất, số lượt xem/hoàn thành video, CTR.
• Sử dụng chuyển đổi sâu, chi phí cho mỗi chuyển đổi (CPA), ROAS, ROI tài khoản, hành động ngay lập tức, lượt xem trang đích, CTR, chi phí cho mỗi lượt truy cập trang đích và chỉ số lưu lượng truy cập.
• Sử dụng phép đo mức tăng gia tăng để đo lường lợi tức gia tăng trên chi tiêu quảng cáo.
• Sử dụng báo cáo phân bổ cho phân tích sâu hơn về hiệu suất chiến dịch.
• Tiến hành phân tích quan hệ nhân quả gia tăng để đánh giá vai trò của chiến dịch Demand Gen và so sánh kết quả tiềm năng mà không sử dụng nó.
• Sử dụng khảo sát mức tăng thương hiệu để phân tích hiệu quả của chiến dịch dựa trên các thông số thương hiệu như khả năng nhớ lại, nhận biết, cân nhắc mua hàng, sở thích và ý định mua hàng của khách hàng.
• Sử dụng khảo sát mức tăng tìm kiếm để xác minh tác động của quảng cáo YouTube đối với các hành động có chủ ý (truy vấn tìm kiếm) và đo lường hiệu quả của chiến dịch trong việc thúc đẩy tăng khối lượng tìm kiếm.
• Sử dụng báo cáo mô hình phân bổ để đánh giá cách chiến dịch Demand Gen bổ sung cho các loại chiến dịch Google khác bằng cách sử dụng các lượt nhấp và lượt xem có giá trị được hỗ trợ và chuyển đổi được hỗ trợ/lượt nhấp cuối cùng.

Các giải pháp được hỗ trợ bởi AI để mở rộng phễu:

• Bắt đầu với Tìm kiếm: Tối ưu hóa khoản đầu tư chiến dịch Tìm kiếm hiện tại của bạn cho đối tượng có ý định cao.
• NẮM BẮT nhu cầu: Tận dụng PMax để đảm bảo phạm vi phủ sóng trên nhiều kênh và thúc đẩy hiệu suất trên quy mô lớn.
• Demand Gen: Sử dụng các chiến dịch Demand Gen nhắm mục tiêu đến các phân khúc khách hàng mong muốn và tùy chỉnh quảng cáo để kích thích nhu cầu và thúc đẩy mua hàng.
• NÂNG CAO nhận thức về thương hiệu: Sử dụng Chiến dịch Tiếp cận bằng Video để nâng cao nhận thức, quảng bá thương hiệu và phát triển cơ hội bán hàng trong tương lai.

Trên đây là tóm tắt những điểm quan trọng nhất của tài liệu. Để hiểu rõ hơn về cách thức triển khai chiến dịch Demand Gen, bạn có thể tham khảo chi tiết trong file tài liệu đính kèm. Chúc bạn gặt hái nhiều thành công!