Chiến lược digital marketing đã có sự thay đổi khá lớn kể từ đầu 2020 khi hàng loạt các ông lớn như Apple, Google ra quyết định siết chặt các hoạt động thu thập dữ liệu thông qua cookies từ bên thứ 3. Điều này cũng dẫn tới việc hơn lúc nào hết, các digital marketer cần tìm phương hướng thích ứng mới thay vì tiếp tục ‘theo dấu’ người dùng khắp nơi trên không gian số!
Trong khảo sát của WARC về mức độ sẵn sàng của các doanh nghiệp trước sự thay đổi này, chỉ có 34% tự tin khẳng định rằng họ đã tìm ra hướng đi mới; ở mặt đối lập, 29% thừa nhận, họ vẫn chưa có kế hoạch nào để thu thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng dù đây là một trong những ưu tiên phải thực hiện trong 12 tháng tới!
Để thích ứng với không gian số với tính bảo mật ngày càng được đề cao, dưới đây là 3 gợi ý chính. Cùng iSharedigital thảo luận thêm qua bài viết dưới đây nhé.
Hướng đi mới cho chiến lược digital marketing 1: Tận dụng sức mạnh của ngữ cảnh quảng cáo
Data-led marketing (tiếp thị dựa trên dữ liệu) đã trở nên ngày càng phức tạp và không còn phụ thuộc vào việc ‘theo chân’ người tiêu dùng trên mọi ngóc ngách trên internet, đặc biệt là khi những chiến thuật cổ điển như vậy sẽ ngày càng khó triển khai trên một thế giới không có cookie từ bên thứ 3.
Một số marketer đã tìm giải pháp thay thế thông qua khai thác ngữ cảnh quảng cáo khi mà việc ứng dụng dữ liệu cá nhân để ‘nhắm mục tiêu’ không còn là chiến thuật có thể ‘tùy tiện’ triển khai. Là nền tảng nội dung số 1, số 2 trên không gian số, Youtube mới đây cũng cho ra mắt Select – ứng dụng giúp thương hiệu ‘điều phối’ quảng cáo của mình tới sát đối tượng mục tiêu thông qua những nội dung/ phong cách tương thích.
Lấy B&Q là một ví dụ, đây là thương hiệu bán lẻ về sơn của Anh Quốc. Với mục tiêu giới thiệu và tăng độ nhận diện về Valspar – ứng dụng giúp nhận diện màu sắc thông qua hình ảnh, B&Q đã khai thác triệt để ngữ cảnh quảng cáo thông qua các bước sau:
- Dùng AI để khoanh vùng những nội dung về nhà và phong cách sống phù hợp với đối tượng mục tiêu trên các trang báo uy tín
- Dùng ứng dụng Valspar của mình để scan (quét) hình ảnh, nhận diện các màu sắc, thông số được dùng
- Dựa trên những thông tin đó, B&Q đã tạo ra các quảng cáo linh động điều chỉnh thông số để đồng bộ với màu sắc sử dụng trong bài viết.
Hướng đi mới cho chiến lược digital marketing 2: Bắt lấy sự chú ý của khách hàng tiềm năng
Cùng với sự biến mất của các third-party cookie, các chi phí quảng cáo bỏ ra chỉ là chi phí cho ‘cơ hội được xem’. Và điều này sẽ trở nên vô nghĩa nếu những quảng cáo hiển thị nhưng không thu hút được sự chú ý từ đối tượng mục tiêu.
Theo các thảo luận mới đây, các chuyên gia nhận định về việc phát triển những chỉ số đo lường mới để đánh giá mức độ chú ý (attention) của đối tượng mục tiêu thay vì chỉ đánh giá, dự đoán hiệu quả dựa trên các chỉ số như view. Những chỉ số về mức độ ‘tập trung’ này cũng là tiền đề để đưa ra các phân tích, dự đoán về khả năng sales khi được phối hợp cùng các dữ liệu khác.
Ngay lúc này khi chưa có những chỉ số đo lường hữu hiệu mới, các marketer/ nhà quảng cáo nên:
- Nhìn dài hạn hơn về thế giới ‘hậu cookie’: attribution model vẫn giữ vai trò quan trọng nhưng có tầm ảnh hưởng hẹp hơn – chỉ dùng để tối ưu hiệu quả quảng cáo trên một kênh đơn lẻ
- Tập trung vào tối ưu content marketing: Bằng những nội dung sáng tạo, hữu ích, thương hiệu sẽ tăng được tỷ lệ chuyển đổi từ view sang attention, và trong bối cảnh khó nhắm chính xác đối tượng mục tiêu như hiện nay, đây là hương đi cấp thiết để tránh ‘ném tiền qua cửa sổ’.
Hướng đi mới cho chiến lược digital marketing 3: Tiếp tục câu chuyện ‘cá nhân hóa’ nhưng theo những cách mới
Với những doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho khách hàng mục tiêu, sự suy thoái của third-party cookie cũng đồng nghĩa với sự tăng trưởng trong việc tập trung thu thập ‘first-party data’ – nói cách khác, tự thu thập dữ liệu trên chính sân chơi của mình.
Các trang thương mại điện tử là một trong những đơn vị hưởng lợi bởi các hệ sinh thái riêng để lưu trữ, quản lý và xử dựng dữ liệu đã xây dựng từ trước. Đối với các doanh nghiệp tầm trung, để xây dựng hệ thống dữ liệu tối ưu nhằm viết tiếp câu chuyện cá nhân hóa, ứng dụng hệ thống CRM kết hợp với chiến lược inbound marketing sẽ giúp:
- Tăng tối đa khả năng mang đúng nội dung tới đúng người, đúng thời điểm một cách tự nhiên nhất
- Đề thăng sự chú ý (attention) của khách hàng mục tiêu thông qua chiến lược nội dung thiết thực, hữu ích và sát với những kỳ vọng của khách hàng.
Đặc biệt bằng cách tự xây dựng cơ sở dữ liệu riêng và giảm bớt sự phụ thuộc vào các đơn vị thứ 3, doanh nghiệp sẽ chủ động hơn trước những thay đổi tương lai của các nền tảng lớn!
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể lựa chọn hợp tác cùng các trang báo mạng, các kênh phát triển nội dung bởi hơn lúc nào hết trong thế giới không có cookies, họ là những bên sở hữu nguồn dữ liệu khổng lồ theo thời gian thực về đối tượng bạn đang hướng tới!
Không chỉ chịu tác động từ sự thay đổi trên các nền tảng lớn về tính bảo mật và cookie, đại dịch Covid-19 cũng thúc đẩy những thay đổi lớn về tư duy cũng như chiến lược thích ứng của doanh nghiệp trên nền tảng số. Tùy vào quy mô, nguồn lực và xuất phát điểm của doanh nghiệp trên cuộc đua chuyển đổi số mà mỗi thương hiệu sẽ có những chiến lược thích ứng khác nhau. Vậy đâu là chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của bạn? Hãy chia sẻ cho iSharedigital những vấn đề bạn đang gặp phải để cùng tìm ra lời giải nhé!
