Digital Marketing
Xây dựng hệ thống CRM có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm những chi phí nào?
CRM cắt được chi phí ở những chỗ ít ai để ý: thời gian nhập liệu, khách bị bỏ quên và chi phí tìm lại khách cũ. Phân tích từng khoản một.
Inbound Marketing
Cách xây dựng phễu inbound để khách tự tìm đến bằng nội dung hữu ích, thay vì chen ngang bằng quảng cáo. Từ chiến lược tới quy trình triển khai cụ thể.
Inbound Marketing
Làm nội dung cho website viết sao cho ‘hút’ khách hàng? Gợi ý từ góc nhìn Inbound marketing.
Nội dung website nên trả lời câu hỏi của khách ở từng giai đoạn thay vì chỉ giới thiệu công ty. Gợi ý viết nội dung từ góc nhìn inbound marketing.
Digital Marketing
4 lưu ý khi triển khai chiến lược inbound marketing cho Gen Z
Gen Z tìm hiểu kỹ, ghét quảng cáo lộ liễu và tin người thật hơn thương hiệu. Bốn lưu ý khi xây chiến lược inbound marketing cho nhóm này.
Digital Marketing
Tại sao nên sử dụng phần mềm CRM?
Những lý do khiến doanh nghiệp chuyển từ quản lý khách bằng Excel sang CRM, kèm các dấu hiệu cho thấy đã đến lúc phải đổi cách làm.
Digital Marketing
Đừng coi CRM chỉ là một phần mềm khi đây có thể là ‘sống lưng’ giúp doanh nghiệp chuyển mình trong thời đại mới!
CRM không chỉ là nơi lưu danh bạ khách hàng. Những lợi ích cụ thể về doanh thu, quy trình và dữ liệu mà doanh nghiệp nhận được khi dùng đúng cách.
Digital Marketing
So sánh phần mềm CRM và hệ thống marketing automation. Đâu là ứng dụng doanh nghiệp tìm kiếm trong thời ‘chuyển giao’ thực tại cũ - mới!
CRM lưu quan hệ khách hàng, marketing automation chạy kịch bản chăm sóc. So sánh vai trò hai hệ thống và khi nào doanh nghiệp cần cả hai.
Digital Marketing
Personalized marketing - 2 gợi ý để cá nhân hóa hóa hoạt động marketing trong thực tại mới!
Cá nhân hoá marketing là dùng dữ liệu để mỗi khách thấy nội dung hợp với mình. Hai cách làm được ngay với dữ liệu doanh nghiệp đang có sẵn.
Inbound Marketing
5 gợi ý giúp doanh nghiệp scale up thành công
Scale up là mở rộng quy mô mà chi phí không tăng theo tỷ lệ thuận với doanh thu. 5 gợi ý về quy trình, dữ liệu và con người để doanh nghiệp mở rộng…
Inbound Marketing
Để doanh nghiệp thôi trắc trở trong mở rộng quy mô với hệ thống CRM?
Mở rộng quy mô mà không có hệ thống thì càng đông khách càng rối. Vai trò của CRM trong việc giữ chất lượng phục vụ khi số khách tăng nhanh.
Digital Marketing
Điểm tên 3 dấu hiệu chuẩn đoán doanh nghiệp đang cần hệ thống CRM để tiếp tục tăng trưởng
Ba dấu hiệu cho thấy cách quản lý khách hàng hiện tại đã tới giới hạn: mất dấu khách, số liệu rời rạc và đội sales làm việc chồng chéo.
Digital Marketing
Khi nào doanh nghiệp nên ứng dụng CRM vào tối ưu mô hình kinh doanh?
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần CRM ngay. Những dấu hiệu cho thấy đã đến lúc, và những trường hợp dùng sớm chỉ tạo thêm việc.
Digital Marketing
Mô hình Customer Experience Pyramid: 5 nấc nhu cầu quan trọng trong trải nghiệm khách hàng
Kim tự tháp trải nghiệm khách hàng xếp nhu cầu theo 5 nấc, từ đáp ứng cơ bản tới tạo cảm xúc. Cách dùng mô hình để biết nên cải thiện điều gì trước.