Nên tự phát triển hệ thống CRM riêng hay thuê ngoài từ công ty dịch vụ?

Tự phát triển hệ thống CRM - nên hay không? Giữa việc ‘xây dựng từ con số 0” và sử dụng những phần mềm có sẵn, đâu mới là giải…